خدمة بعد البيع
فلسفة خدمة Meiruike: في الرحلة الجديدة ، سنواكب الأوقات ، ولا نكون راضين أبدًا ، ونفوق باستمرار خصومنا وأنفسنا في المنافسة. العملاء هم أساس البقاء على قيد الحياة ، ورضاك هو معيار عملنا. لدى شركتنا قسم خدمات محترف بعد البيع ، خط الخدمة الساخن (0755-28604516) ، عندما تواجه فشلًا في المنتج ، يرجى الاتصال بموزعك المحلي أو الاتصال مباشرة بقسم خدمة ما بعد البيع ، سنقدم الخدمات في أقرب وقت ممكن . تزويد العملاء بخدمات الاستشارات المهنية والصيانة والإصلاح. ضمان السمعة الجيدة ، فريق صيانة صارم وفعال ومهني ، يضمن تزويد المستخدمين بخدمات ما قبل البيع وخدمات ما بعد البيع ، وتقديم متطلبات أداء المنتج واستخدامها للمستخدمين قبل الطلب. توفير المعلومات ذات الصلة وكن مستشار مستخدم جيد. تحسين أداء المنتج في الوقت المناسب وفقًا لاحتياجات المستخدم وتحسين جودة المنتج باستمرار. أدرك نظام الخدمة لـ "الخدمة للمستخدمين ، والمسؤولية عن المستخدمين ، وإرضاء المستخدمين".
1. استشارة الهاتف: دعم الخط الساخن ، وتشخيص أولاً ، والإصلاح لاحقًا ، وحل مشاكلك في أسرع وقت ممكن.
2. البنية التحتية الكاملة والموظفين: لدينا موظفون محترفون وتقنيون لحل المشكلات الصعبة ، ونظام إدارة الخدمة المهنية لضمان حصول المستخدمين على مساعدة أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب.
3. نظام دعم قوي وفني لضمان جودة الخدمة: تقوم الشركة بتدريب منتظم ومتعدد المستويات للموظفين الفنيين ، ويحسن باستمرار الجودة الإجمالية للموظفين التقنيين ، وتوفر للمستخدمين دعمًا فنيًا قويًا.
4. مراقبة الخدمة الفنية الشاملة: وضعت معيار عملية صيانة كاملة ، ومسح العملاء المستخدمة ، وزيارات عودة الهاتف المتابعة ، وتقييم الأداء الشامل وطرق أخرى لإجراء مراقبة جودة الخدمة الصارمة على موظفي الصيانة لضمان جودة الخدمة العالية.
إصلاح عطل
عندما يفشل المنتج الذي اشتريته ، يمكننا تقديم خدمات تعريف الأعطال. بعد أن يحكم المهندس نوع الخطأ ، يمكنك تحديد ما إذا كان سيتم إصلاحه.
1. خدمة الإصلاح
إذا لم تكن هناك محطة إصلاح خاصة في مدينتك ، فسيتم إرسال ضمان المنتج مباشرة إلى أقرب محطة إصلاح أو مباشرة إلى قسم الصيانة في شركتنا. المستخدم مسؤول عن تكاليف النقل ذهابًا وإيابًا ؛ بعد الإصلاح ، سنرسله إليك وفقًا لأنظمة بطاقة الضمان التي تتقاضاها لساعات العمل والمواد (لن نفرض رسومًا على ما هو موضح في بطاقة الضمان) ؛ عند استلام الرسوم التي يجب أن تدفعها ، سنقوم بإصلاح المنتج والرسوم بمجرد استلام الدفع ، سيتم إرسال القسيمة إليك.
2. الصيانة في الموقع
إذا كنت بجانبنا ، فستتمكن من الاستمتاع بخدمتنا عالية الجودة بشكل أفضل ؛ يمكنك توصيل المنتج إلى موظفي الصيانة لدينا في غضون فترة زمنية قصيرة بعد الفشل ؛ في وقت قصير ، سنقوم بإصلاح المنتج وفحصه وتسليمه لك للاستخدام المستمر.
بعد المبيعات التزام الخدمة
بادئ ذي بدء ، شكرًا لك على ثقتك ودعمك لشركتنا. من أجل السماح لك بتحسين خدمة ما بعد البيع وحماية حقوقك ومصالحك ، نلتزم بالالتزامات التالية:
1. المنتج يوفر للمستخدمين خدمة ضمان في غضون عام واحد من تاريخ الشراء. في حالة حدوث فشل خلال فترة الضمان ، يؤكد محترفي الشركة أن الفشل لا يحدث بسبب الأسباب البشرية ، وستوفر الشركة إصلاحات مجانية واستبدال المكونات وخدمات الصيانة.
2. إذا تم تجاوز فترة الضمان ، فسيتم فرض رسوم إصلاح (رسوم الإصلاح بالإضافة إلى رسوم المكون) عند الإصلاح.
3. خلال فترة الضمان ، سيتم فرض رسوم المكونات على المواقف التالية:
أ. المكونات التالفة ولوحات الدوائر المحترقة بسبب الاستخدام غير السليم من قبل المستخدمين أو الكوارث العرضية ؛
ب. المهنيون غير المتخصصين ، يبدأون ، تحقق ، تعديل ، إلخ ؛
جيم - الفشل الناجم عن التشغيل لا يتبع التعليمات ؛
4. المنتجات التي تم إيقافها لأكثر من 5 سنوات ولا تخضع منتجات غير Merek للصيانة.
5. المستخدم مسؤول عن الشحن المتكبد بسبب الصيانة.
6. الإكسسوارات الوظيفية والمواد الاستهلاكية مثل خيوط الاختبار ، حبال الطاقة ، خيوط الاختبار ، المقاطع ، البطاريات ، وأنابيب الصمامات للأدوات والأعداد غير مدرجة في القائمة الحرة.
شركة Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co. ، Ltd.
خط مركز خدمة ما بعد البيع: 0755-28604516
