Пасляпродажнае абслугоўванне
Філасофія абслугоўвання Мэйруіке: на новым шляху мы будзем ісці ў нагу з часам, ніколі не будзем задаволены і пастаянна пераўзыходзіць нашых апанентаў і саміх сябе ў канкурэнцыі.Кліенты з'яўляюцца асновай выжывання бізнесу, а наша задаволенасць - стандарт нашай працы.У нашай кампаніі ёсць прафесійны аддзел пасляпродажнага абслугоўвання, гарачая лінія абслугоўвання (0755-28604516). Калі ў вас узнікла няспраўнасць прадукту, звярніцеся да мясцовага дылера або непасрэдна ў наш аддзел пасляпродажнага абслугоўвання, мы акажам паслугі як мага хутчэй .Прадастаўляйце кліентам прафесійныя кансультацыі, паслугі па тэхнічным абслугоўванні і рамонце.Гарантыя добрай рэпутацыі, строгая, эфектыўная і прафесійная каманда тэхнічнага абслугоўвання, гарантыя прадастаўлення карыстальнікам добрага перадпродажнага і пасляпродажнага абслугоўвання, а таксама прадстаўленне патрабаванняў да прадукцыйнасці прадукту і выкарыстання для карыстальнікаў перад замовай.Прадастаўляйце рэлевантную інфармацыю і будзьце добрым дарадцам карыстальнікаў.Своечасовае паляпшэнне прадукцыйнасці прадукту ў адпаведнасці з патрэбамі карыстальнікаў і пастаяннае паляпшэнне якасці прадукту.Рэалізуйце сістэму абслугоўвання "абслугоўвання карыстальнікаў, адказнасці за іх і задавальнення карыстальнікаў".
1. Тэлефонная кансультацыя: гарачая лінія падтрымкі, спачатку дыягностыка, потым рамонт і вырашэнне праблем як мага хутчэй.
2. Поўная інфраструктура і персанал: у нас ёсць прафесійны і тэхнічны персанал для вырашэння складаных праблем, а таксама прафесійная сістэма кіравання паслугамі, каб пераканацца, што карыстальнікі атрымліваюць самую зручную, своечасовую і эфектыўную дапамогу.
3. Моцная сістэма тэхнічнай падтрымкі для забеспячэння якасці паслуг: Кампанія праводзіць сістэматычнае і шматузроўневае навучанне тэхнічнага персаналу, пастаянна паляпшае агульную якасць тэхнічнага персаналу і забяспечвае карыстальнікам моцную тэхнічную падтрымку.
4. Комплексны маніторынг тэхнічнага абслугоўвання: усталяваны поўны стандарт тэхнічнага абслугоўвання і выкарыстоўваюцца апытанне кліентаў, наступныя зваротныя візіты па тэлефоне, комплексная ацэнка прадукцыйнасці і іншыя метады правядзення строгага маніторынгу якасці абслугоўвання тэхнічнага персаналу для забеспячэння высокай якасці абслугоўвання.
Рамонт няспраўнасці
Калі прадукт, які вы набылі, выходзіць з ладу, мы можам забяспечыць паслугі па выяўленні няспраўнасцей.Пасля таго, як інжынер вызначыць тып няспраўнасці, вы можаце вырашыць, ці трэба яе рамантаваць.
1. Сэрвіс па рамонце
Калі ў вашым горадзе няма спецыяльнай рамонтнай станцыі, гарантыя на прадукт будзе адпраўлена непасрэдна на бліжэйшую рамонтную станцыю або непасрэдна ў аддзел тэхнічнага абслугоўвання нашай кампаніі.Карыстальнік нясе адказнасць за транспартныя выдаткі ў абодва бакі;Пасля рамонту мы вышлем яго вам у адпаведнасці з правіламі гарантыйнага талона, якія вы спаганяеце за працоўныя гадзіны і матэрыялы (мы не спаганяем плату з тых, што вызваляюцца, як паказана ў гарантыйным талоне);Калі зборы, якія вы павінны заплаціць, будуць атрыманы, мы адрамантуем прадукт і спаганім плату, як толькі аплата будзе атрымана, ваўчар будзе адпраўлены вам.
2. Тэхнічнае абслугоўванне на месцы
Калі вы побач з намі, то вы зможаце лепш атрымліваць асалоду ад нашых высакаякасных паслуг;Вы можаце даставіць прадукт нашаму тэхнічнаму персаналу на працягу кароткага часу пасля збою;У хуткім часе прадукт будзе адрамантаваны, правераны і дастаўлены вам для далейшага выкарыстання.
Абавязацельства пасляпродажнага абслугоўвання
Перш за ўсё, дзякуй за давер і падтрымку нашай кампаніі.Каб дазволіць вам атрымаць лепшае пасляпродажнае абслугоўванне і абараніць вашы правы і інтарэсы, мы бярэм на сябе наступныя абавязацельствы:
1. Прадукт забяспечвае карыстальнікам гарантыйнае абслугоўванне на працягу аднаго года з даты пакупкі.Калі на працягу гарантыйнага перыяду адбываецца збой, спецыялісты кампаніі пацвярджаюць, што няспраўнасць не выклікана чалавекам, і кампанія забяспечыць бясплатны рамонт, замену кампанентаў і абслугоўванне.
2. Калі гарантыйны перыяд перавышаны, пры рамонце спаганяецца плата за рамонт (плата за рамонт плюс плата за кампанент).
3. На працягу гарантыйнага перыяду плата за кампаненты спаганяецца ў наступных сітуацыях:
A. Пашкоджаныя кампаненты і згарэлыя друкаваныя платы з-за няправільнага выкарыстання карыстальнікамі або выпадковых катастроф;
B. Неспецыялізаваныя спецыялісты пачынаюць, правяраюць, мадыфікуюць і г.д.;
C. Няспраўнасць, выкліканая невыкананнем інструкцый;
4. Прадукты, якія былі зняты з вытворчасці больш за 5 гадоў, і прадукты, якія не належаць Merek, не падлягаюць тэхнічнаму абслугоўванню.
5. Карыстальнік нясе адказнасць за перавозку грузаў у выніку тэхнічнага абслугоўвання.
6. Функцыянальныя аксэсуары і расходныя матэрыялы, такія як выпрабавальныя провады, шнуры сілкавання, выпрабавальныя провады, заціскі, батарэі і трубкі з засцерагальнікамі для прыбораў і лічыльнікаў, не ўключаны ў бясплатны спіс.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Лінія цэнтра пасляпродажнага абслугоўвання: 0755-28604516
