Следпродажбено обслужване
Философията на услугата на Meiruike: В новото пътуване ние ще вървим в крак с времето, никога няма да бъдем доволни и постоянно ще надминаваме опонентите си и себе си в конкуренцията.Клиентите са в основата на оцеляването на бизнеса, а вашето удовлетворение е нашият работен стандарт.Нашата компания разполага с професионален отдел за следпродажбено обслужване, Горещата линия за обслужване (0755-28604516), когато срещнете повреда на продукта, моля, свържете се с вашия местен дилър или директно се свържете с нашия отдел за следпродажбено обслужване, ние ще предоставим услуги възможно най-скоро .Осигурете на клиентите професионални консултации, услуги за поддръжка и ремонт.Гаранция за добра репутация, стриктен, ефективен и професионален екип за поддръжка, гаранция за предоставяне на потребителите на добро предпродажбено и следпродажбено обслужване и въвеждане на изисквания за производителност и използване на продукта за потребителите преди поръчка.Предоставяйте подходяща информация и бъдете добър потребителски съветник.Подобрете производителността на продукта във времето според нуждите на потребителя и непрекъснато подобрявайте качеството на продукта.Реализиране на системата за обслужване на „обслужване на потребителите, отговорност за потребителите и удовлетворяване на потребителите“.
1. Телефонна консултация: Гореща линия за поддръжка, първо диагностицирайте, поправете по-късно и решете проблемите си възможно най-бързо.
2. Пълна инфраструктура и персонал: Разполагаме с професионален и технически персонал за решаване на трудни проблеми и професионална система за управление на услугите, за да гарантираме, че потребителите ще получат най-удобната, навременна и ефективна помощ.
3. Силна система за техническа поддръжка за осигуряване на качество на услугата: Компанията провежда систематично и многостепенно обучение за техническия персонал, непрекъснато подобрява цялостното качество на техническия персонал и предоставя на потребителите силна техническа поддръжка.
4. Цялостен мониторинг на техническото обслужване: Създаден е пълен стандарт за операция по поддръжката и е използвано проучване на клиентите, последващи телефонни повторни посещения, цялостна оценка на ефективността и други методи за провеждане на строг мониторинг на качеството на обслужване на персонала по поддръжката, за да се гарантира високо качество на обслужването.
Ремонт на неизправност
Когато закупеният от вас продукт се повреди, ние можем да предоставим услуги за идентифициране на неизправност.След като инженерът прецени вида на повредата, можете да решите дали да я поправите.
1. Сервиз за ремонт
Ако във вашия град няма специален сервиз, гаранцията за продукта ще бъде изпратена директно до най-близкия сервиз или директно до отдела за поддръжка на нашата компания.Потребителят е отговорен за транспортните разходи за отиване и връщане;След ремонта ние ще Ви го изпратим съгласно правилата на гаранционната карта, които таксувате за работно време и материали (няма да таксуваме тези, които са освободени, както е посочено в гаранционната карта);Когато таксите, които трябва да платите, бъдат получени, ние ще поправим продукта и ще таксуваме, веднага щом плащането бъде получено, ваучерът ще ви бъде изпратен обратно.
2. Поддръжка на място
Ако сте до нас, тогава ще можете да се насладите по-добре на нашето висококачествено обслужване;Можете да доставите продукта на нашия персонал по поддръжката в рамките на кратко време след повредата;В кратки срокове ще ви поправим, проверим и доставим продукта за продължителна употреба.
Ангажимент за следпродажбено обслужване
Преди всичко, благодарим ви за доверието и подкрепата към нашата компания.За да ви позволим да получите по-добро следпродажбено обслужване и да защитим вашите права и интереси, ние поемаме следните ангажименти:
1. Продуктът предоставя на потребителите гаранционно обслужване в рамките на една година от датата на закупуване.Ако възникне повреда по време на гаранционния период, професионалистите на компанията потвърждават, че повредата не е причинена от човешки причини и компанията ще осигури безплатни ремонти, подмяна на компоненти и услуги по поддръжка.
2. Ако гаранционният период е надвишен, при ремонт ще бъде начислена такса за ремонт (такса за ремонт плюс такса за компонент).
3. По време на гаранционния период ще се начисляват такси за компоненти за следните ситуации:
A. Повредени компоненти и изгорели платки поради неправилна употреба от потребители или случайни бедствия;
Б. Неспециализирани професионалисти Стартиране, проверка, промяна и т.н.;
C. Повреда, причинена от операция, неспазваща инструкциите;
4. Продукти, които са спрени от производство повече от 5 години и продукти, различни от Merek, не подлежат на поддръжка.
5. Потребителят е отговорен за товара, възникнал поради поддръжка.
6. Функционални аксесоари и консумативи като тестови кабели, захранващи кабели, тестови проводници, щипки, батерии и предпазители за инструменти и измервателни уреди не са включени в безплатния списък.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Линия на центъра за следпродажбено обслужване: 0755-28604516
