বিক্রয়োত্তর সেবা
মেইরুইকের পরিষেবা দর্শন: নতুন যাত্রায়, আমরা সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলব, কখনও সন্তুষ্ট হব না, এবং প্রতিযোগিতায় আমাদের প্রতিপক্ষ এবং নিজেদেরকে ক্রমাগত ছাড়িয়ে যাব।গ্রাহকরা ব্যবসায় বেঁচে থাকার ভিত্তি, এবং আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাজের মান।আমাদের কোম্পানির একটি পেশাদার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগ রয়েছে, পরিষেবা হটলাইন (0755-28604516), যখন আপনি একটি পণ্য ব্যর্থতার সম্মুখীন হন, অনুগ্রহ করে আপনার স্থানীয় ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা প্রদান করব .গ্রাহকদের পেশাদার পরামর্শ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামত পরিষেবা প্রদান করুন।ভাল খ্যাতি গ্যারান্টি, কঠোর, দক্ষ এবং পেশাদার রক্ষণাবেক্ষণ দল, ব্যবহারকারীদের ভাল প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদানের গ্যারান্টি, এবং অর্ডার করার আগে ব্যবহারকারীদের জন্য পণ্যের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিচয় করিয়ে দেয়।প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন এবং একজন ভালো ব্যবহারকারী উপদেষ্টা হোন।ব্যবহারকারীর চাহিদা অনুযায়ী সময়ে পণ্যের কর্মক্ষমতা উন্নত করুন এবং ক্রমাগত পণ্যের গুণমান উন্নত করুন।"ব্যবহারকারীদের জন্য পরিবেশন করা, ব্যবহারকারীদের জন্য দায়বদ্ধ হওয়া এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্ট করা" এর পরিষেবা ব্যবস্থাটি উপলব্ধি করুন।
1. টেলিফোন পরামর্শ: হটলাইন সমর্থন করুন, প্রথমে রোগ নির্ণয় করুন, পরে মেরামত করুন এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করুন।
2. সম্পূর্ণ পরিকাঠামো এবং স্টাফিং: আমাদের কাছে কঠিন সমস্যা সমাধানের জন্য পেশাদার এবং প্রযুক্তিগত কর্মী রয়েছে এবং ব্যবহারকারীরা যাতে সবচেয়ে সুবিধাজনক, সময়মত এবং কার্যকর সাহায্য পান তা নিশ্চিত করার জন্য একটি পেশাদার পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম রয়েছে৷
3. পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করার জন্য একটি শক্তিশালী এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবস্থা: কোম্পানি প্রযুক্তিগত কর্মীদের জন্য পদ্ধতিগত এবং বহু-স্তরের প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে, ক্রমাগত প্রযুক্তিগত কর্মীদের সামগ্রিক গুণমান উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।
4. বিস্তৃত প্রযুক্তিগত পরিষেবা পর্যবেক্ষণ: একটি সম্পূর্ণ রক্ষণাবেক্ষণ অপারেশন স্ট্যান্ডার্ড স্থাপন করা হয়েছে, এবং ব্যবহৃত গ্রাহক জরিপ, ফলো-আপ টেলিফোন রিটার্ন ভিজিট, ব্যাপক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং উচ্চ পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করার জন্য রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের কঠোর পরিষেবা গুণমান পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করার জন্য অন্যান্য পদ্ধতি।
ত্রুটি মেরামত
আপনার কেনা পণ্য ব্যর্থ হলে, আমরা ত্রুটি সনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদান করতে পারি।প্রকৌশলী দোষের ধরন বিচার করার পরে, আপনি এটি মেরামত করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
1. মেরামত পরিষেবা
আপনার শহরে কোনো বিশেষ মেরামত স্টেশন না থাকলে, পণ্যের ওয়ারেন্টি সরাসরি নিকটতম মেরামত স্টেশনে বা সরাসরি আমাদের কোম্পানির রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগে পাঠানো হবে।রাউন্ড-ট্রিপ পরিবহন খরচের জন্য ব্যবহারকারী দায়ী;মেরামত করার পরে, আমরা আপনাকে ওয়ারেন্টি কার্ডের নিয়ম অনুসারে এটি পাঠাব যা আপনি কাজের সময় এবং উপকরণগুলির জন্য চার্জ করেন (আমরা যেগুলিকে ওয়ারেন্টি কার্ডে নির্দেশিত হিসাবে ছাড় দেওয়া হয়েছে সেগুলি চার্জ করব না);যখন আপনার প্রদান করা ফি প্রাপ্ত হবে, আমরা পণ্যটি মেরামত করব এবং পেমেন্ট পাওয়ার সাথে সাথে ভাউচারটি আপনাকে ফেরত পাঠানো হবে।
2. অন-সাইট রক্ষণাবেক্ষণ
আপনি যদি আমাদের পাশে থাকেন, তাহলে আপনি আমাদের উচ্চ-মানের পরিষেবা আরও ভালভাবে উপভোগ করতে সক্ষম হবেন;আপনি ব্যর্থতার পরে অল্প সময়ের মধ্যে আমাদের রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের কাছে পণ্যটি সরবরাহ করতে পারেন;অল্প সময়ের মধ্যে, আমরা ক্রমাগত ব্যবহারের জন্য পণ্যটি মেরামত এবং পরীক্ষা করে আপনার কাছে পৌঁছে দেব।
বিক্রয়োত্তর সেবা প্রতিশ্রুতি
প্রথমত, আমাদের কোম্পানির প্রতি আপনার আস্থা এবং সমর্থনের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।আপনাকে আরও ভাল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পেতে এবং আপনার অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতিগুলি করি:
1. পণ্যটি ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছরের মধ্যে ব্যবহারকারীদের একটি ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করে৷ওয়্যারেন্টি সময়কালে যদি কোনো ব্যর্থতা ঘটে, কোম্পানির পেশাদাররা নিশ্চিত করেন যে ব্যর্থতা মানবিক কারণে ঘটেনি, এবং কোম্পানি বিনামূল্যে মেরামত, উপাদান প্রতিস্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদান করবে।
2. ওয়ারেন্টি সময়সীমা অতিক্রম করা হলে, মেরামত করার সময় একটি মেরামত ফি (মেরামত ফি প্লাস কম্পোনেন্ট ফি) চার্জ করা হবে।
3. ওয়ারেন্টি সময়কালে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির জন্য কম্পোনেন্ট ফি চার্জ করা হবে:
A. ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুপযুক্ত ব্যবহার বা দুর্ঘটনাজনিত বিপর্যয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত উপাদান এবং পুড়ে যাওয়া সার্কিট বোর্ড;
B. নন-স্পেশালাইজড প্রফেশনালরা স্টার্ট, চেক, পরিবর্তন, ইত্যাদি;
C. নির্দেশনা অনুসরণ না করার কারণে অপারেশনে ব্যর্থতা;
4. যে পণ্যগুলি 5 বছরেরও বেশি সময় ধরে বন্ধ করা হয়েছে এবং নন-মেরেক পণ্যগুলি রক্ষণাবেক্ষণের বিষয় নয়৷
5. রক্ষণাবেক্ষণের কারণে যে মালবাহী খরচ হয়েছে তার জন্য ব্যবহারকারী দায়ী।
6. কার্যকরী আনুষাঙ্গিক এবং ভোগ্য সামগ্রী যেমন টেস্ট লিড, পাওয়ার কর্ড, টেস্ট লিড, ক্লিপ, ব্যাটারি এবং যন্ত্র এবং মিটারের ফিউজ টিউবগুলি বিনামূল্যের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয়৷
Shenzhen Meiruike ইলেকট্রনিক প্রযুক্তি কোং, লিমিটেড
বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্র লাইন: 0755-28604516