Servei post-venda
Filosofia de servei de Meiruike: en el nou viatge, seguirem el ritme dels temps, mai estarem satisfets i superarem constantment als nostres opositors i a nosaltres mateixos a la competició.Els clients són la base de la supervivència empresarial, i la vostra satisfacció és el nostre estàndard de treball.La nostra empresa té un departament de servei postvenda professional, la línia directa de servei (0755-28604516), quan trobeu un error del producte, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local o poseu-vos en contacte directament amb el nostre departament de servei postvenda, us proporcionarem serveis tan aviat com sigui possible. .Oferir als clients serveis professionals de consultoria, manteniment i reparació.Garantia de bona reputació, equip de manteniment estricte, eficient i professional, garantia per oferir als usuaris uns bons serveis de prevenda i postvenda, i introduir els requisits de rendiment i ús del producte per als usuaris abans de fer la comanda.Proporcioneu informació rellevant i sigueu un bon assessor d'usuaris.Milloreu el rendiment del producte a temps segons les necessitats dels usuaris i milloreu contínuament la qualitat del producte.Realitzar el sistema de servei de "Servir als usuaris, ser responsable dels usuaris i satisfer els usuaris".
1. Consulta telefònica: Línia directa de suport, diagnosticar primer, reparar després i resoldre els seus problemes tan ràpidament com sigui possible.
2. Infraestructura i personal complets: tenim personal professional i tècnic per resoldre problemes difícils, i un sistema de gestió de serveis professional per garantir que els usuaris rebin l'ajuda més còmoda, oportuna i eficaç.
3. Un sistema de suport tècnic sòlid per garantir la qualitat del servei: l'empresa realitza una formació sistemàtica i multinivell per al personal tècnic, millora contínuament la qualitat general del personal tècnic i ofereix als usuaris un fort suport tècnic.
4. Supervisió integral del servei tècnic: s'ha establert un estàndard complet d'operacions de manteniment i s'ha utilitzat una enquesta de client, un seguiment de visites telefòniques de retorn, una avaluació integral del rendiment i altres mètodes per dur a terme un estricte seguiment de la qualitat del servei al personal de manteniment per garantir una alta qualitat del servei.
Reparació de mal funcionament
Quan el producte que vau comprar falla, podem oferir serveis d'identificació d'errors.Després que l'enginyer jutgi el tipus d'avaria, podeu decidir si l'heu de reparar.
1. Servei de reparacions
Si no hi ha cap estació de reparació especial a la vostra ciutat, la garantia del producte s'enviarà directament a l'estació de reparació més propera o directament al departament de manteniment de la nostra empresa.L'usuari és responsable dels costos de transport d'anada i tornada;Després de la reparació, us l'enviarem segons la normativa de la targeta de garantia que cobreu per hores i materials de treball (no cobrarem els que estiguin exempts tal com s'indica a la targeta de garantia);Quan es rebin les tarifes que hauríeu de pagar, repararem el producte i cobrarem tan aviat com es rebi el pagament, us tornarem a enviar el val.
2. Manteniment in situ
Si esteu al nostre costat, podreu gaudir millor del nostre servei d'alta qualitat;Podeu lliurar el producte al nostre personal de manteniment en poc temps després de la fallada;En poc temps, el producte serà reparat, revisat i lliurat per a un ús continuat.
Compromís de servei postvenda
En primer lloc, gràcies per la vostra confiança i suport a la nostra empresa.Per tal de permetre't obtenir un millor servei postvenda i protegir els teus drets i interessos, assumim els següents compromisos:
1. El producte ofereix als usuaris un servei de garantia en el termini d'un any des de la data de compra.Si es produeix una fallada durant el període de garantia, els professionals de l'empresa confirmen que la fallada no és causada per causes humanes i l'empresa oferirà reparacions, substitució de components i serveis de manteniment gratuïts.
2. Si se supera el període de garantia, es cobrarà una tarifa de reparació (taxa de reparació més tarifa de components) quan es faci la reparació.
3. Durant el període de garantia, es cobraran les tarifes dels components per a les situacions següents:
A. Components danyats i plaques de circuit cremades a causa d'un ús inadequat per part dels usuaris o de desastres accidentals;
B. Professionals no especialitzats Començar, comprovar, modificar, etc.;
C. Avaries causades per l'operació que no segueix les instruccions;
4. Els productes que s'han deixat de fabricar durant més de 5 anys i els productes que no són Merek no estan subjectes a manteniment.
5. L'Usuari és el responsable de la mercaderia incorreguda per manteniment.
6. Els accessoris i consumibles funcionals, com ara cables de prova, cables d'alimentació, cables de prova, clips, bateries i tubs de fusibles per a instruments i comptadors no estan inclosos a la llista gratuïta.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Línia del centre de servei postvenda: 0755-28604516
