Servei postvenda
Filosofia del servei de Meiruike: En el nou viatge, seguirem el ritme amb els temps, mai estarem satisfets i superarem constantment els nostres oponents i nosaltres mateixos en la competència. Els clients són el fonament de la supervivència empresarial i la vostra satisfacció és el nostre estàndard de treball. La nostra empresa té un departament de serveis postvenda professional, la línia telefònica del servei (0755-28604516), quan trobeu una fallada del producte, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local o poseu-vos en contacte directament amb el nostre departament de serveis postvenda, proporcionarem serveis el més aviat possible . Proporciona als clients serveis de consultoria, manteniment i reparació professionals. Garantia de bona reputació, equip de manteniment estricta, eficient i professional, garantia per proporcionar als usuaris bons serveis pre-venda i postvenda i introduir els requisits de rendiment i ús del producte per als usuaris abans de fer la comanda. Proporcioneu informació rellevant i sigueu un bon assessor d’usuaris. Millorar el rendiment del producte a temps segons les necessitats de l’usuari i millorar contínuament la qualitat del producte. Adonar -se del sistema de servei de "servir per als usuaris, ser responsable dels usuaris i satisfer els usuaris".
1. Consulta telefònica: suport a la línia telefònica, diagnostiqueu -ho primer, repareu més tard i resolgueu els vostres problemes el més ràpidament possible.
2.
3. Un sistema de suport tècnic fort i fort per assegurar la qualitat del servei: la companyia realitza formació sistemàtica i multinivell per al personal tècnic, millora contínuament la qualitat global del personal tècnic i proporciona als usuaris un fort suport tècnic.
.
Reparació de mal funcionament
Quan el producte que heu comprat falla, podem proporcionar serveis d’identificació de falles. Després que l’enginyer jutgi el tipus de falla, podeu decidir si cal reparar -lo.
1. Servei de reparació
Si no hi ha cap estació de reparació especial a la vostra ciutat, la garantia del producte s’enviarà directament a l’estació de reparació més propera o directament al departament de manteniment de la nostra empresa. L’usuari és responsable dels costos de transport d’anada i tornada; Després de la reparació, us l’enviarem segons la normativa de la targeta de garantia que cobreu per hores de treball i materials (no cobrarem els que estiguin exempts tal com s’indica a la targeta de garantia); Quan es rebin les tarifes que haureu de pagar, repararem el producte i el cobrar tan bon punt el pagament es rebi el val que us tornarà a enviar.
2. Manteniment in situ
Si esteu al nostre costat, podreu gaudir millor del nostre servei d’alta qualitat; Podeu lliurar el producte al nostre personal de manteniment en poc temps després del fracàs; En poc temps, el producte es repararà i es revisarà i es lliurarà per a un ús continuat.
Compromís del servei postvenda
En primer lloc, gràcies per la vostra confiança i suport a la nostra empresa. Per tal de permetre obtenir un millor servei postvenda i protegir els vostres drets i interessos, fem els següents compromisos:
1. El producte proporciona als usuaris un servei de garantia en un any des de la data de compra. Si es produeix un fracàs durant el període de garantia, els professionals de la companyia confirmen que el fracàs no és causat per causes humanes i que la companyia proporcionarà reparacions gratuïtes, substitució de components i serveis de manteniment.
2. Si es supera el període de garantia, es cobrarà una taxa de reparació (taxa de reparació més una taxa de components).
3. Durant el període de garantia, es cobraran les taxes de components per les situacions següents:
A. Components danyats i taules de circuit cremades a causa d’un ús indegut dels usuaris o desastres accidentals;
B. Els professionals no especialitzats comencen, comproven, modifiquen, etc .;
C. Fallada causada per l’operació no seguint les instruccions;
4. Els productes que han estat abandonats des de fa més de 5 anys i que els productes no fossin no estan subjectes a manteniment.
5. L'usuari és responsable del transport de mercaderies a causa del manteniment.
6. Accessoris funcionals i consumibles com ara cables de prova, cordons d’alimentació, cables de prova, clips, bateries i tubs de fusibles per a instruments i comptadors no s’inclouen a la llista lliure.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Línia del centre de serveis postvenda: 0755-28604516
