Kundendienst
Meiruikes Service-Philosophie: Auf der neuen Reise werden wir mit der Zeit Schritt halten, niemals zufrieden sein und unsere Gegner und uns selbst im Wettbewerb ständig übertreffen.Kunden sind die Grundlage für das Überleben eines Unternehmens und Ihre Zufriedenheit ist unser Arbeitsstandard.Unser Unternehmen verfügt über eine professionelle Kundendienstabteilung, die Service-Hotline (0755-28604516). Wenn Sie auf einen Produktfehler stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder wenden Sie sich direkt an unsere Kundendienstabteilung. Wir werden so schnell wie möglich Dienstleistungen erbringen .Bieten Sie Ihren Kunden professionelle Beratungs-, Wartungs- und Reparaturdienste.Garantie für guten Ruf, strenges, effizientes und professionelles Wartungsteam, Garantie für die Bereitstellung guter Pre-Sales- und After-Sales-Services für Benutzer und Einführung der Produktleistung und Nutzungsanforderungen für Benutzer vor der Bestellung.Stellen Sie relevante Informationen bereit und seien Sie ein guter Benutzerberater.Verbessern Sie die Produktleistung rechtzeitig entsprechend den Benutzeranforderungen und verbessern Sie kontinuierlich die Produktqualität.Verwirklichen Sie das Servicesystem „Für Benutzer dienen, für Benutzer verantwortlich sein und Benutzer zufriedenstellen“.
1. Telefonische Beratung: Support-Hotline, zuerst diagnostizieren, später reparieren und Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen.
2. Komplette Infrastruktur und Personal: Wir verfügen über professionelles und technisches Personal zur Lösung schwieriger Probleme und ein professionelles Service-Management-System, um sicherzustellen, dass Benutzer die bequemste, zeitnahste und effektivste Hilfe erhalten.
3. Ein starkes und technisches Supportsystem zur Gewährleistung der Servicequalität: Das Unternehmen führt systematische und mehrstufige Schulungen für technisches Personal durch, verbessert kontinuierlich die Gesamtqualität des technischen Personals und bietet Benutzern starken technischen Support.
4. Umfassende Überwachung des technischen Service: Festlegung eines Standards für den vollständigen Wartungsbetrieb und Nutzung von Kundenbefragungen, telefonischen Folgebesuchen, umfassender Leistungsbewertung und anderen Methoden zur Durchführung einer strengen Überwachung der Servicequalität des Wartungspersonals, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Störungsbehebung
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt ausfällt, können wir Fehlererkennungsdienste anbieten.Nachdem der Techniker die Art des Fehlers beurteilt hat, können Sie entscheiden, ob er repariert werden soll.
1. Reparaturservice
Wenn es in Ihrer Stadt keine spezielle Reparaturwerkstatt gibt, wird die Produktgarantie direkt an die nächstgelegene Reparaturwerkstatt oder direkt an die Wartungsabteilung unseres Unternehmens gesendet.Der Benutzer ist für die Hin- und Rücktransportkosten verantwortlich;Nach der Reparatur senden wir es Ihnen gemäß den Garantiekartenbestimmungen zu, die Sie für Arbeitsstunden und Material berechnen (wir berechnen keine Kosten für diejenigen, die gemäß der Garantiekarte ausgenommen sind);Sobald die von Ihnen zu zahlenden Gebühren eingegangen sind, reparieren wir das Produkt und berechnen den Betrag. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird der Gutschein an Sie zurückgesendet.
2. Wartung vor Ort
Wenn Sie an unserer Seite sind, können Sie unseren hochwertigen Service besser genießen.Sie können das Produkt innerhalb kurzer Zeit nach dem Ausfall an unser Wartungspersonal liefern;In kurzer Zeit wird das Produkt von uns repariert, überprüft und zur weiteren Verwendung an Sie geliefert.
Verpflichtung zum Kundendienst
Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung für unser Unternehmen.Um Ihnen einen besseren Kundendienst zu ermöglichen und Ihre Rechte und Interessen zu schützen, gehen wir folgende Verpflichtungen ein:
1. Das Produkt bietet Benutzern innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum einen Garantieservice.Wenn während der Garantiezeit ein Fehler auftritt, bestätigen die Fachleute des Unternehmens, dass der Fehler nicht auf menschliche Ursachen zurückzuführen ist, und das Unternehmen bietet kostenlose Reparaturen, den Austausch von Komponenten und Wartungsdienste an.
2. Bei Überschreitung der Garantiezeit wird bei der Reparatur eine Reparaturgebühr (Reparaturgebühr plus Komponentengebühr) erhoben.
3. Während der Garantiezeit werden Komponentengebühren für die folgenden Situationen erhoben:
A. Beschädigte Komponenten und verbrannte Leiterplatten aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch Benutzer oder Unfallkatastrophen;
B. Nicht-spezialisierte Fachleute starten, prüfen, ändern usw.;
C. Fehler, der durch die Nichtbefolgung der Anweisungen verursacht wurde;
4. Produkte, die seit mehr als 5 Jahren nicht mehr hergestellt werden, und Nicht-Merek-Produkte unterliegen keiner Wartung.
5. Der Benutzer ist für die durch die Wartung entstehenden Frachten verantwortlich.
6. Funktionszubehör und Verbrauchsmaterialien wie Messleitungen, Netzkabel, Messleitungen, Clips, Batterien und Sicherungsröhren für Instrumente und Messgeräte sind nicht in der kostenlosen Liste enthalten.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Rufnummer des Kundendienstzentrums: 0755-28604516
