Servicio postventa
Filosofía de servicio de Meiruike: en el nuevo viaje, mantendremos el ritmo de los tiempos, nunca estaremos satisfechos y superaremos constantemente a nuestros oponentes y a nosotros mismos en la competencia.Los clientes son la base de la supervivencia empresarial y su satisfacción es nuestro estándar de trabajo.Nuestra empresa cuenta con un departamento de servicio posventa profesional, la línea directa de servicio (0755-28604516). Cuando encuentre una falla en el producto, comuníquese con su distribuidor local o comuníquese directamente con nuestro departamento de servicio posventa, le brindaremos servicios lo antes posible. .Brindar a los clientes servicios profesionales de consultoría, mantenimiento y reparación.Garantía de buena reputación, equipo de mantenimiento estricto, eficiente y profesional, garantía de brindar a los usuarios buenos servicios de preventa y posventa, e introducción de requisitos de uso y rendimiento del producto para los usuarios antes de realizar el pedido.Proporcione información relevante y sea un buen asesor de usuarios.Mejore el rendimiento del producto a tiempo según las necesidades del usuario y mejore continuamente la calidad del producto.Implemente el sistema de servicio de "servir a los usuarios, ser responsable de los usuarios y satisfacerlos".
1. Consulta telefónica: línea directa de soporte, diagnostique primero, repare después y resuelva sus problemas lo más rápido posible.
2. Infraestructura y dotación de personal completas: contamos con personal técnico y profesional para resolver problemas difíciles y un sistema de gestión de servicios profesional para garantizar que los usuarios reciban la ayuda más conveniente, oportuna y eficaz.
3. Un sistema de soporte técnico sólido para garantizar la calidad del servicio: la empresa lleva a cabo capacitación sistemática y de varios niveles para el personal técnico, mejora continuamente la calidad general del personal técnico y brinda a los usuarios un sólido soporte técnico.
4. Monitoreo integral del servicio técnico: Estableció un estándar completo de operación de mantenimiento y utilizó encuestas a los clientes, visitas telefónicas de seguimiento, evaluación integral del desempeño y otros métodos para realizar un monitoreo estricto de la calidad del servicio del personal de mantenimiento para garantizar una alta calidad del servicio.
Reparación de mal funcionamiento
Cuando el producto que compró falla, podemos brindarle servicios de identificación de fallas.Después de que el ingeniero juzgue el tipo de falla, usted podrá decidir si desea repararla.
1. Servicio de reparación
Si no hay una estación de reparación especial en su ciudad, la garantía del producto se enviará directamente a la estación de reparación más cercana o directamente al departamento de mantenimiento de nuestra empresa.El Usuario es responsable de los costos de transporte de ida y vuelta;Después de la reparación, se lo enviaremos de acuerdo con las normas de la tarjeta de garantía. Usted cobra por horas de trabajo y materiales (no cobraremos aquellos que estén exentos según lo indicado en la tarjeta de garantía);Cuando se reciban las tarifas que debe pagar, repararemos el producto y le cobraremos tan pronto como se reciba el pago, se le devolverá el cupón.
2. Mantenimiento in situ
Si está a nuestro lado, podrá disfrutar mejor de nuestro servicio de alta calidad;Puede entregar el producto a nuestro personal de mantenimiento poco tiempo después de la falla;En poco tiempo, repararemos, revisaremos y le entregaremos el producto para su uso continuo.
Compromiso de servicio posventa
En primer lugar, gracias por su confianza y apoyo a nuestra empresa.Para permitirle obtener un mejor servicio posventa y proteger sus derechos e intereses, asumimos los siguientes compromisos:
1. El producto ofrece a los usuarios un servicio de garantía dentro de un año a partir de la fecha de compra.Si se produce una falla durante el período de garantía, los profesionales de la compañía confirman que la falla no es causada por causas humanas y la compañía brindará reparaciones, reemplazo de componentes y servicios de mantenimiento gratuitos.
2. Si se excede el período de garantía, se cobrará una tarifa de reparación (tarifa de reparación más tarifa de componente) al realizar la reparación.
3. Durante el período de garantía, se cobrarán tarifas de componentes en las siguientes situaciones:
A. Componentes dañados y placas de circuitos quemadas debido a un uso inadecuado por parte de los usuarios o desastres accidentales;
B. Profesionales No Especializados Inician, Verifican, Modifican, Etc.;
C. Falla causada por una operación que no sigue las instrucciones;
4. Los productos que han estado descontinuados durante más de 5 años y los productos que no son de Merek no están sujetos a mantenimiento.
5. El Usuario es responsable del flete incurrido debido al mantenimiento.
6. Los accesorios y consumibles funcionales, como cables de prueba, cables de alimentación, cables de prueba, clips, baterías y tubos portafusibles para instrumentos y medidores, no están incluidos en la lista gratuita.
Shenzhen Meiruike tecnología electrónica Co., Ltd.
Línea Centro de Servicio Postventa: 0755-28604516
