Servicio

Servicio postventa

1-200G0093425492Filosofía de servicio de Meiruike: en el nuevo viaje, seguiremos el ritmo de los tiempos, nunca estaremos satisfechos y superaremos constantemente a nuestros oponentes y a nosotros mismos en la competencia. Los clientes son la base de la supervivencia comercial, y su satisfacción es nuestro estándar de trabajo. Nuestra compañía tiene un departamento de servicio posterior a la presentación, la línea directa de servicio (0755-28604516), cuando se encuentre con una falla del producto, comuníquese con su distribuidor local o comuníquese directamente con nuestro departamento de servicio postventa, brindaremos los servicios lo antes posible. . Proporcionar a los clientes servicios de consultoría, mantenimiento y reparación profesionales. Buena garantía de reputación, un equipo de mantenimiento estricto, eficiente y profesional, garantiza a los usuarios buenos servicios previos y posventa, e introducir el rendimiento del producto y el uso de requisitos para los usuarios antes de ordenar. Proporcione información relevante y sea un buen asesor de usuarios. Mejore el rendimiento del producto a tiempo según las necesidades del usuario y mejore continuamente la calidad del producto. Realice el sistema de servicio de "servir para los usuarios, ser responsables de los usuarios y satisfacer a los usuarios".

1. Consulta telefónica: Soporte de línea directa, diagnosticar primero, reparar más tarde y resolver sus problemas lo más rápido posible.
2. Infraestructura y personal completos: tenemos personal profesional y técnico para resolver problemas difíciles y un sistema de gestión de servicios profesionales para garantizar que los usuarios reciban la ayuda más conveniente, oportuna y efectiva.
3. Un sistema de soporte fuerte y técnico para garantizar la calidad del servicio: la empresa realiza capacitación sistemática y de varios niveles para el personal técnico, mejora continuamente la calidad general del personal técnico y brinda a los usuarios un fuerte soporte técnico.
4. Monitoreo integral del servicio técnico: estableció un estándar de operación de mantenimiento completo y utilizó una encuesta de clientes, visitas de retorno telefónica de seguimiento, evaluación integral del desempeño y otros métodos para llevar a cabo una estricta monitorización de calidad de servicio en el personal de mantenimiento para garantizar una alta calidad de servicio.

Reparación de mal funcionamiento

Cuando el producto que compró falla, podemos proporcionar servicios de identificación de fallas. Después de que el ingeniero juzga el tipo de falla, puede decidir si repararla.
1. Servicio de reparación
Si no hay una estación de reparación especial en su ciudad, la garantía del producto se enviará directamente a la estación de reparación más cercana o directamente al departamento de mantenimiento de nuestra empresa. El usuario es responsable de los costos de transporte de ida y vuelta; Después de la reparación, se lo enviaremos de acuerdo con las regulaciones de la tarjeta de garantía que cobra por horas de trabajo y materiales (no cobraremos a los que están exentos como se indican en la tarjeta de garantía); Cuando se reciban las tarifas que debe pagar, repararemos el producto y el cargo tan pronto como se reciba el pago, el cupón se le enviará.
2. Mantenimiento en el sitio
Si está a nuestro lado, entonces podrá disfrutar mejor de nuestro servicio de alta calidad; Puede entregar el producto a nuestro personal de mantenimiento dentro de poco tiempo después de la falla; En poco tiempo, lo haremos el producto será reparado y verificado y entregado para su uso continuado.

Compromiso de servicio posterior a la venta

En primer lugar, gracias por su confianza y apoyo a nuestra empresa. Para permitirle obtener un mejor servicio postventa y proteger sus derechos e intereses, hacemos los siguientes compromisos:
1. El producto proporciona a los usuarios un servicio de garantía dentro de un año a partir de la fecha de compra. Si se produce una falla durante el período de garantía, los profesionales de la compañía confirman que la falla no es causada por causas humanas, y la compañía proporcionará reparaciones gratuitas, reemplazo de componentes y servicios de mantenimiento.
2. Si se excede el período de garantía, se cobrará una tarifa de reparación (tarifa de reparación más la tarifa del componente) al repararse.
3. Durante el período de garantía, las tarifas de los componentes se cobrarán por las siguientes situaciones:
A. Componentes dañados y placas de circuito quemado debido al uso inadecuado por parte de los usuarios o desastres accidentales;
B. Los profesionales no especializados comienzan, verifican, modifican, etc.;
C. falla causada por la operación que no sigue las instrucciones;
4. Los productos que han sido descontinuados durante más de 5 años y los productos no Merek no están sujetos a mantenimiento.
5. El usuario es responsable del flete incurrido debido al mantenimiento.
6. Accesorios funcionales y consumibles como cables de prueba, cables de alimentación, cables de prueba, clips, baterías y tubos de fusibles para instrumentos y medidores no se incluyen en la lista gratuita.

Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Línea del centro de servicio posterior a las presas: 0755-28604516


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