خدمات پس از فروش
فلسفه خدمات Meiruike: در سفر جدید، ما با زمان همگام خواهیم بود، هرگز راضی نخواهیم شد، و دائماً از حریفان و خودمان در رقابت پیشی خواهیم گرفت.مشتریان اساس بقای کسب و کار هستند و رضایت شما استاندارد کار ما است.شرکت ما دارای یک بخش خدمات پس از فروش حرفه ای، خط تلفن (0755-28604516) است، هنگامی که با مشکلی در محصول مواجه شدید، لطفاً با فروشنده محلی خود تماس بگیرید یا مستقیماً با بخش خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید، ما در اسرع وقت خدمات ارائه خواهیم داد. .خدمات مشاوره، نگهداری و تعمیرات حرفه ای را به مشتریان ارائه دهید.ضمانت شهرت خوب، تیم تعمیر و نگهداری دقیق، کارآمد و حرفه ای، ضمانت ارائه خدمات پیش فروش و پس از فروش خوب به کاربران، و معرفی عملکرد محصول و الزامات استفاده برای کاربران قبل از سفارش.اطلاعات مربوطه را ارائه دهید و یک مشاور کاربر خوب باشید.بهبود عملکرد محصول در زمان با توجه به نیازهای کاربر و بهبود مستمر کیفیت محصول.سیستم خدمات "خدمت برای کاربران، مسئولیت پذیری برای کاربران و رضایت کاربران" را درک کنید.
1. مشاوره تلفنی: از خط تلفن پشتیبانی کنید، ابتدا تشخیص دهید، بعداً تعمیر کنید، و مشکلات خود را در اسرع وقت حل کنید.
2. زیرساخت کامل و کارکنان: ما دارای پرسنل حرفه ای و فنی برای حل مشکلات دشوار و سیستم مدیریت خدمات حرفه ای هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که کاربران راحت ترین، به موقع ترین و مؤثرترین کمک را دریافت می کنند.
3. یک سیستم پشتیبانی فنی قوی و فنی برای اطمینان از کیفیت خدمات: شرکت آموزش سیستماتیک و چند سطحی را برای پرسنل فنی انجام می دهد، به طور مداوم کیفیت کلی پرسنل فنی را بهبود می بخشد و پشتیبانی فنی قوی را برای کاربران فراهم می کند.
4. نظارت جامع خدمات فنی: ایجاد یک استاندارد عملیات تعمیر و نگهداری کامل، و نظرسنجی مشتریان مورد استفاده، پیگیری بازدیدهای برگشت تلفنی، ارزیابی عملکرد جامع و روش‌های دیگر برای انجام نظارت دقیق بر کیفیت خدمات بر روی پرسنل تعمیر و نگهداری برای اطمینان از کیفیت بالای خدمات.
تعمیر خرابی
هنگامی که محصولی که خریداری کرده اید با شکست مواجه می شود، ما می توانیم خدمات شناسایی عیب را ارائه دهیم.بعد از اینکه مهندس نوع خطا را قضاوت کرد، می توانید تصمیم بگیرید که آیا آن را تعمیر کنید یا خیر.
1. خدمات تعمیر
اگر ایستگاه تعمیر خاصی در شهر شما وجود نداشته باشد، گارانتی محصول مستقیماً به نزدیکترین ایستگاه تعمیر یا مستقیماً به بخش تعمیر و نگهداری شرکت ما ارسال می شود.کاربر مسئول هزینه های حمل و نقل رفت و برگشت است.پس از تعمیر، ما آن را طبق مقررات کارت گارانتی که برای ساعات کاری و مواد دریافت می‌کنید برای شما ارسال می‌کنیم (از کسانی که معاف هستند همانطور که در کارت گارانتی ذکر شده است هزینه ای دریافت نمی‌کنیم).هنگامی که هزینه هایی که باید پرداخت کنید دریافت شد، ما محصول را تعمیر می کنیم و به محض دریافت وجه، کوپن برای شما بازگردانده می شود.
2. تعمیر و نگهداری در محل
اگر در کنار ما باشید، می توانید از خدمات با کیفیت بالا ما بهتر لذت ببرید.شما می توانید محصول را در مدت کوتاهی پس از شکست به کارکنان تعمیر و نگهداری ما تحویل دهید.در مدت زمان کوتاهی، ما محصول را تعمیر و بررسی خواهیم کرد و برای استفاده مداوم به شما تحویل خواهیم داد.
تعهد خدمات پس از فروش
اول از همه از اعتماد و حمایت شما به شرکت ما سپاسگزاریم.برای اینکه بتوانید خدمات پس از فروش بهتری داشته باشید و از حقوق و منافع خود محافظت کنید، ما تعهدات زیر را می پذیریم:
1. محصول خدمات گارانتی را در عرض یک سال از تاریخ خرید به کاربران ارائه می دهد.اگر در طول دوره گارانتی خرابی رخ دهد، متخصصان شرکت تأیید می کنند که خرابی ناشی از علل انسانی نیست و شرکت تعمیرات، تعویض قطعات و خدمات تعمیر و نگهداری رایگان را ارائه می دهد.
2. در صورت تجاوز از دوره گارانتی، هنگام تعمیر، هزینه تعمیر (هزینه تعمیر به اضافه هزینه قطعات) دریافت می شود.
3. در طول دوره گارانتی، هزینه قطعات برای شرایط زیر دریافت خواهد شد:
الف. قطعات آسیب دیده و تخته مدار سوخته به دلیل استفاده نادرست توسط کاربران یا بلایای تصادفی.
ب. حرفه ای های غیرمتخصص شروع، بررسی، اصلاح، و غیره.
ج. شکست ناشی از عملیاتی که از دستورالعمل ها پیروی نمی کند.
4. محصولاتی که بیش از 5 سال تولیدشان متوقف شده است و محصولات غیر مرک مشمول نگهداری نیستند.
5. کاربر مسئول باری است که به دلیل تعمیر و نگهداری انجام می شود.
6. لوازم جانبی و مواد مصرفی کاربردی مانند سرنخ‌های تست، سیم‌های برق، سرنخ‌های آزمایش، گیره‌ها، باتری‌ها و لوله‌های فیوز برای ابزارها و مترها در لیست رایگان گنجانده نشده‌اند.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
خط مرکز خدمات پس از فروش: 0755-28604516
