Service après-vente
La philosophie de service de Meiruike: Au cours du nouveau voyage, nous suivrons le rythme du temps, ne soyez jamais satisfait et dépasserons constamment nos adversaires et nous-mêmes dans la compétition. Les clients sont le fondement de la survie des entreprises et votre satisfaction est notre norme de travail. Notre entreprise possède un service de service après-vente professionnel, la hotline du service (0755-28604516), lorsque vous rencontrez une défaillance du produit, veuillez contacter votre revendeur local ou contacter directement notre service de service après-vente, nous fournirons des services dès que possible . Fournir aux clients des services de conseil, d'entretien et de réparation professionnels. Une bonne garantie de réputation, une équipe de maintenance stricte, efficace et professionnelle, la garantie de fournir aux utilisateurs de bons services de préventes et de ventes après-vente, et d'introduire les performances du produit et d'utiliser les exigences pour les utilisateurs avant de commander. Fournissez des informations pertinentes et soyez un bon conseiller utilisateur. Améliorer les performances des produits dans le temps en fonction des besoins des utilisateurs et améliorer en continu la qualité des produits. Réalisez le système de service de «servir pour les utilisateurs, d'être responsable des utilisateurs et de satisfaire les utilisateurs».
1. Consultation téléphonique: Soutenez la hotline, diagnostiquez d'abord, réparez plus tard et résolvez vos problèmes le plus rapidement possible.
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3. Un système de support fort et technique pour assurer la qualité du service: l'entreprise procède à une formation systématique et à plusieurs niveaux pour le personnel technique, améliore en continu la qualité globale du personnel technique et fournit aux utilisateurs un soutien technique solide.
4. Surveillance complète des services techniques: établi une norme complète de l'opération de maintenance et un sondage client utilisé, des visites de retour téléphonique de suivi, une évaluation complète des performances et d'autres méthodes pour effectuer une surveillance stricte de la qualité des services sur le personnel de maintenance pour garantir une qualité de service élevée.
Réparation de dysfonctionnement
Lorsque le produit que vous avez acheté échoue, nous pouvons fournir des services d'identification de défauts. Après que l'ingénieur juge le type de défaut, vous pouvez décider de le réparer.
1. Service de réparation
S'il n'y a pas de station de réparation spéciale dans votre ville, la garantie du produit sera envoyée directement à la station de réparation la plus proche ou directement au service d'entretien de notre entreprise. L'utilisateur est responsable des coûts de transport aller-retour; Après la réparation, nous vous l'enverrons conformément aux réglementations de la carte de garantie que vous facturez pour les heures de travail et les matériaux (nous ne facturerons pas à ceux qui sont exemptés comme indiqué dans la carte de garantie); Lorsque les frais que vous devriez payer seront reçus, nous réparerons le produit et les frais dès que le paiement sera reçu, le bon vous sera renvoyé.
2. Entretien sur place
Si vous êtes à nos côtés, vous pourrez mieux profiter de notre service de haute qualité; Vous pouvez livrer le produit à notre personnel de maintenance dans un peu de temps après l'échec; En peu de temps, nous serons réparés et vérifiés et livrés pour vous utiliser pour une utilisation continue.
Engagement de service après-vente
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre soutien à notre entreprise. Afin de vous permettre d'obtenir un meilleur service après-vente et de protéger vos droits et intérêts, nous prenons les engagements suivants:
1. Le produit fournit aux utilisateurs un service de garantie dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Si une défaillance se produit pendant la période de garantie, les professionnels de l'entreprise confirment que l'échec n'est pas causé par des causes humaines, et la société fournira des réparations gratuites, du remplacement des composants et des services de maintenance.
2. Si la période de garantie est dépassée, des frais de réparation (frais de réparation plus les frais de composant) seront facturés lors de la réparation.
3. Pendant la période de garantie, les frais de composant seront facturés pour les situations suivantes:
A. Composants endommagés et cartes de circuits imprimés en raison d'une mauvaise utilisation par les utilisateurs ou des catastrophes accidentelles;
B. Les professionnels non spécialisés commencent, vérifient, modifient, etc.;
C. Échec causé par l'opération ne suivant pas les instructions;
4. Les produits qui ont été interrompus depuis plus de 5 ans et les produits non mères ne sont pas soumis à la maintenance.
5. L'utilisateur est responsable du fret engagé en raison de la maintenance.
6. Les accessoires fonctionnels et les consommables tels que les fils de test, les cordons d'alimentation, les fils de test, les clips, les batteries et les tubes de fusible pour les instruments et les compteurs ne sont pas inclus dans la liste gratuite.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Ligne de service après-vente: 0755-28604516