Service après-vente
Philosophie de service de Meiruike : lors du nouveau voyage, nous suivrons le rythme du temps, ne serons jamais satisfaits et surpasserons constamment nos adversaires et nous-mêmes dans la compétition.Les clients sont la base de la survie de l'entreprise et votre satisfaction est notre norme de travail.Notre société dispose d'un service après-vente professionnel, d'une ligne d'assistance téléphonique (0755-28604516). Lorsque vous rencontrez une panne de produit, veuillez contacter votre revendeur local ou contacter directement notre service après-vente, nous fournirons des services dès que possible. .Fournir aux clients des services professionnels de conseil, de maintenance et de réparation.Garantie de bonne réputation, équipe de maintenance stricte, efficace et professionnelle, garantie de fournir aux utilisateurs de bons services avant-vente et après-vente, et de présenter les performances du produit et les exigences d'utilisation pour les utilisateurs avant de commander.Fournissez des informations pertinentes et soyez un bon conseiller utilisateur.Améliorez les performances du produit dans le temps en fonction des besoins des utilisateurs et améliorez continuellement la qualité du produit.Réaliser le système de service consistant à « servir les utilisateurs, être responsable des utilisateurs et satisfaire les utilisateurs ».
1. Consultation téléphonique : assistance téléphonique, diagnostiquez d'abord, réparez plus tard et résolvez vos problèmes le plus rapidement possible.
2. Infrastructure et personnel complets : nous disposons d'un personnel professionnel et technique pour résoudre les problèmes difficiles, ainsi que d'un système de gestion de services professionnel pour garantir que les utilisateurs reçoivent l'aide la plus pratique, la plus rapide et la plus efficace.
3. Un système de support technique solide pour garantir la qualité du service : la société organise une formation systématique et à plusieurs niveaux pour le personnel technique, améliore continuellement la qualité globale du personnel technique et fournit aux utilisateurs un support technique solide.
4. Surveillance complète du service technique : établissement d'une norme complète d'opération de maintenance et utilisation d'une enquête auprès des clients, de visites téléphoniques de suivi, d'une évaluation complète des performances et d'autres méthodes pour effectuer une surveillance stricte de la qualité du service sur le personnel de maintenance afin de garantir une qualité de service élevée.
Réparation de dysfonctionnement
Lorsque le produit que vous avez acheté tombe en panne, nous pouvons fournir des services d'identification des défauts.Une fois que l'ingénieur a jugé le type de défaut, vous pouvez décider de le réparer.
1. Service de réparation
S'il n'y a pas de station de réparation spéciale dans votre ville, la garantie du produit sera envoyée directement à la station de réparation la plus proche ou directement au service de maintenance de notre société.L'utilisateur est responsable des frais de transport aller-retour ;Après la réparation, nous vous l'enverrons conformément aux règles de la carte de garantie que vous facturez pour les heures de travail et les matériaux (nous ne facturerons pas ceux qui sont exonérés comme indiqué sur la carte de garantie) ;Lorsque les frais que vous devez payer seront reçus, nous réparerons le produit et facturerons dès que le paiement sera reçu, le bon vous sera renvoyé.
2. Entretien sur site
Si vous êtes à nos côtés, vous pourrez mieux profiter de notre service de haute qualité ;Vous pouvez livrer le produit à notre personnel de maintenance dans un court délai après la panne ;Dans un court laps de temps, le produit sera réparé, vérifié et livré pour une utilisation continue.
Engagement de service après-vente
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre soutien à notre entreprise.Afin de vous permettre d'obtenir un meilleur service après-vente et de protéger vos droits et intérêts, nous prenons les engagements suivants :
1. Le produit offre aux utilisateurs un service de garantie dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.Si une panne survient pendant la période de garantie, les professionnels de la société confirment que la panne n'est pas causée par des causes humaines, et la société fournira des réparations, un remplacement de composants et des services de maintenance gratuits.
2. Si la période de garantie est dépassée, des frais de réparation (frais de réparation plus frais de composant) seront facturés lors de la réparation.
3. Pendant la période de garantie, des frais de composants seront facturés pour les situations suivantes :
A. Composants endommagés et circuits imprimés brûlés en raison d'une mauvaise utilisation par les utilisateurs ou de catastrophes accidentelles ;
B. Les professionnels non spécialisés démarrent, vérifient, modifient, etc. ;
C. Défaillance causée par un fonctionnement ne suivant pas les instructions ;
4. Les produits arrêtés depuis plus de 5 ans et les produits non Merek ne sont pas soumis à maintenance.
5. L'utilisateur est responsable du fret encouru en raison de la maintenance.
6. Les accessoires fonctionnels et les consommables tels que les cordons de test, les cordons d'alimentation, les cordons de test, les clips, les piles et les tubes à fusibles pour instruments et compteurs ne sont pas inclus dans la liste gratuite.
Technologie électronique Cie., Ltd de Shenzhen Meiruike.
Ligne du centre de service après-vente : 0755-28604516
