बिक्री के बाद सेवा
मेरुइके का सेवा दर्शन: नई यात्रा पर, हम समय के साथ तालमेल बनाए रखेंगे, कभी संतुष्ट नहीं होंगे, और प्रतिस्पर्धा में लगातार अपने विरोधियों और खुद से आगे निकल जाएंगे।ग्राहक व्यवसाय के अस्तित्व की नींव हैं, और आपकी संतुष्टि हमारा कार्य मानक है।हमारी कंपनी के पास एक पेशेवर बिक्री-पश्चात सेवा विभाग है, सेवा हॉटलाइन (0755-28604516), जब आप किसी उत्पाद की विफलता का सामना करते हैं, तो कृपया अपने स्थानीय डीलर से संपर्क करें या सीधे हमारे बिक्री-पश्चात सेवा विभाग से संपर्क करें, हम यथाशीघ्र सेवाएं प्रदान करेंगे। .ग्राहकों को व्यावसायिक परामर्श, रखरखाव और मरम्मत सेवाएँ प्रदान करें।अच्छी प्रतिष्ठा की गारंटी, सख्त, कुशल और पेशेवर रखरखाव टीम, उपयोगकर्ताओं को अच्छी पूर्व-बिक्री और बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करने की गारंटी, और ऑर्डर करने से पहले उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पाद प्रदर्शन और उपयोग आवश्यकताओं का परिचय देना।प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें और एक अच्छे उपयोगकर्ता सलाहकार बनें।उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार समय पर उत्पाद प्रदर्शन में सुधार करें और उत्पाद की गुणवत्ता में लगातार सुधार करें।"उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा करना, उपयोगकर्ताओं के लिए जिम्मेदार होना और उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करना" की सेवा प्रणाली को समझें।
1. टेलीफोन परामर्श: हॉटलाइन का समर्थन करें, पहले निदान करें, बाद में मरम्मत करें, और जितनी जल्दी हो सके अपनी समस्याओं का समाधान करें।
2. संपूर्ण बुनियादी ढांचा और स्टाफिंग: कठिन समस्याओं को हल करने के लिए हमारे पास पेशेवर और तकनीकी कर्मचारी हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए एक पेशेवर सेवा प्रबंधन प्रणाली है कि उपयोगकर्ताओं को सबसे सुविधाजनक, समय पर और प्रभावी सहायता मिले।
3. सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एक मजबूत और तकनीकी सहायता प्रणाली: कंपनी तकनीकी कर्मियों के लिए व्यवस्थित और बहु-स्तरीय प्रशिक्षण आयोजित करती है, तकनीकी कर्मियों की समग्र गुणवत्ता में लगातार सुधार करती है, और उपयोगकर्ताओं को मजबूत तकनीकी सहायता प्रदान करती है।
4. व्यापक तकनीकी सेवा निगरानी: एक पूर्ण रखरखाव संचालन मानक स्थापित किया गया, और उच्च सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए रखरखाव कर्मियों पर सख्त सेवा गुणवत्ता निगरानी करने के लिए ग्राहक सर्वेक्षण, अनुवर्ती टेलीफोन रिटर्न विजिट, व्यापक प्रदर्शन मूल्यांकन और अन्य तरीकों का इस्तेमाल किया गया।
खराबी मरम्मत
जब आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद विफल हो जाता है, तो हम दोष पहचान सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।इंजीनियर द्वारा खराबी के प्रकार का आकलन करने के बाद, आप यह निर्णय ले सकते हैं कि इसे ठीक करना है या नहीं।
1. मरम्मत सेवा
यदि आपके शहर में कोई विशेष मरम्मत स्टेशन नहीं है, तो उत्पाद वारंटी सीधे निकटतम मरम्मत स्टेशन या सीधे हमारी कंपनी के रखरखाव विभाग को भेजी जाएगी।उपयोगकर्ता राउंड-ट्रिप परिवहन लागत के लिए जिम्मेदार है;मरम्मत के बाद, हम इसे वारंटी कार्ड विनियमों के अनुसार आपको भेजेंगे जो आप काम के घंटों और सामग्रियों के लिए शुल्क लेते हैं (हम उनसे शुल्क नहीं लेंगे जिन्हें वारंटी कार्ड में दर्शाया गया है);जब आपको भुगतान की जाने वाली फीस प्राप्त हो जाएगी, तो हम उत्पाद की मरम्मत करेंगे और भुगतान प्राप्त होते ही शुल्क लेंगे, वाउचर आपको वापस भेज दिया जाएगा।
2. ऑन-साइट रखरखाव
यदि आप हमारे साथ हैं, तो आप हमारी उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का बेहतर आनंद ले पाएंगे;आप विफलता के बाद थोड़े समय के भीतर हमारे रखरखाव स्टाफ को उत्पाद वितरित कर सकते हैं;थोड़े ही समय में, हम उत्पाद की मरम्मत और जांच करेंगे और निरंतर उपयोग के लिए आपको सौंप देंगे।
बिक्री उपरांत सेवा प्रतिबद्धता
सबसे पहले, हमारी कंपनी पर आपके विश्वास और समर्थन के लिए धन्यवाद।आपको बेहतर बिक्री-पश्चात सेवा प्राप्त करने और आपके अधिकारों और हितों की रक्षा करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रतिबद्धताएँ बनाते हैं:
1. उत्पाद उपयोगकर्ताओं को खरीद की तारीख से एक वर्ष के भीतर वारंटी सेवा प्रदान करता है।यदि वारंटी अवधि के दौरान कोई विफलता होती है, तो कंपनी के पेशेवर पुष्टि करते हैं कि विफलता मानवीय कारणों से नहीं हुई है, और कंपनी मुफ्त मरम्मत, घटकों के प्रतिस्थापन और रखरखाव सेवाएं प्रदान करेगी।
2. यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, तो मरम्मत करते समय एक मरम्मत शुल्क (मरम्मत शुल्क प्लस घटक शुल्क) लिया जाएगा।
3. वारंटी अवधि के दौरान, निम्नलिखित स्थितियों के लिए घटक शुल्क लिया जाएगा:
ए. उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुचित उपयोग या आकस्मिक आपदाओं के कारण क्षतिग्रस्त घटक और जले हुए सर्किट बोर्ड;
बी. गैर-विशिष्ट पेशेवर प्रारंभ, जांच, संशोधन, आदि;
सी. निर्देशों का पालन न करने के कारण ऑपरेशन में विफलता;
4. वे उत्पाद जो 5 वर्षों से अधिक समय से बंद हैं और गैर-मेरेक उत्पाद रखरखाव के अधीन नहीं हैं।
5. रखरखाव के कारण होने वाले माल ढुलाई के लिए उपयोगकर्ता जिम्मेदार है।
6. उपकरणों और मीटरों के लिए कार्यात्मक सहायक उपकरण और उपभोग्य वस्तुएं जैसे टेस्ट लीड, पावर कॉर्ड, टेस्ट लीड, क्लिप, बैटरी और फ्यूज ट्यूब मुफ्त सूची में शामिल नहीं हैं।
शेन्ज़ेन मेरुइके इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी कं, लिमिटेड
बिक्री उपरांत सेवा केंद्र लाइन: 0755-28604516
