Layanan purna jual
Filosofi Layanan Meiruike: Dalam perjalanan baru, kita akan mengimbangi zaman, tidak pernah puas, dan terus -menerus melampaui lawan dan diri kita sendiri dalam kompetisi. Pelanggan adalah fondasi kelangsungan hidup bisnis, dan kepuasan Anda adalah standar kerja kami. Perusahaan kami memiliki departemen layanan purna jual profesional, hotline layanan (0755-28604516), ketika Anda mengalami kegagalan produk, silakan hubungi dealer lokal Anda atau langsung hubungi departemen layanan setelah penjualan kami, kami akan menyediakan layanan sesegera mungkin . Berikan pelanggan dengan layanan konsultasi, pemeliharaan, dan perbaikan profesional. Jaminan reputasi yang baik, tim pemeliharaan yang ketat, efisien, dan profesional, menjamin untuk memberi pengguna pra-penjualan dan layanan purna jual yang baik, dan memperkenalkan kinerja produk dan menggunakan persyaratan untuk pengguna sebelum memesan. Berikan informasi yang relevan dan jadilah penasihat pengguna yang baik. Tingkatkan kinerja produk dalam waktu sesuai dengan kebutuhan pengguna dan terus meningkatkan kualitas produk. Sadari sistem layanan "melayani untuk pengguna, bertanggung jawab atas pengguna, dan memuaskan pengguna".
1. Konsultasi telepon: Dukung hotline, mendiagnosis terlebih dahulu, perbaiki nanti, dan selesaikan masalah Anda secepat mungkin.
2. Infrastruktur dan kepegawaian lengkap: Kami memiliki personel profesional dan teknis untuk menyelesaikan masalah yang sulit, dan sistem manajemen layanan profesional untuk memastikan bahwa pengguna menerima bantuan yang paling nyaman, tepat waktu dan efektif.
3. Sistem dukungan yang kuat dan teknis untuk memastikan kualitas layanan: Perusahaan melakukan pelatihan sistematis dan multi-level untuk personel teknis, terus meningkatkan kualitas personel teknis secara keseluruhan, dan memberi pengguna dukungan teknis yang kuat.
4. Pemantauan Layanan Teknis Komprehensif: Menetapkan Standar Operasi Pemeliharaan Lengkap, dan Survei Pelanggan Bekas, Kunjungan Pengembalian Telepon Tindak Lanjut, Evaluasi Kinerja Komprehensif dan Metode Lain untuk Melakukan Pemantauan Kualitas Layanan yang Ketat pada Personel Pemeliharaan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
Perbaikan Kerusakan
Ketika produk yang Anda beli gagal, kami dapat menyediakan layanan identifikasi kesalahan. Setelah insinyur menilai jenis kesalahan, Anda dapat memutuskan apakah akan memperbaikinya.
1. Layanan Perbaikan
Jika tidak ada stasiun perbaikan khusus di kota Anda, garansi produk akan dikirim langsung ke stasiun perbaikan terdekat atau langsung ke departemen pemeliharaan perusahaan kami. Pengguna bertanggung jawab atas biaya transportasi pulang-pergi; Setelah perbaikan, kami akan mengirimkannya kepada Anda sesuai dengan peraturan kartu garansi yang Anda kenakan untuk jam kerja dan materi (kami tidak akan membebankan biaya yang dikecualikan sebagaimana ditunjukkan dalam kartu garansi); Ketika biaya yang harus Anda bayar diterima, kami akan memperbaiki produk dan biaya segera setelah pembayaran diterima, voucher akan dikirim kembali kepada Anda.
2. Pemeliharaan di tempat
Jika Anda berada di sisi kami, maka Anda akan dapat menikmati layanan berkualitas tinggi kami dengan lebih baik; Anda dapat mengirimkan produk ke staf pemeliharaan kami dalam waktu singkat setelah kegagalan; Dalam waktu yang singkat, kami akan diperbaiki dan diperiksa dan dikirimkan kepada Anda untuk digunakan secara berkelanjutan.
Komitmen layanan setelah penjualan
Pertama -tama, terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada perusahaan kami. Untuk memungkinkan Anda mendapatkan layanan purna jual yang lebih baik dan melindungi hak dan kepentingan Anda, kami membuat komitmen berikut:
1. Produk ini memberi pengguna layanan garansi dalam waktu satu tahun sejak tanggal pembelian. Jika kegagalan terjadi selama periode garansi, para profesional perusahaan mengkonfirmasi bahwa kegagalan tersebut tidak disebabkan oleh penyebab manusia, dan perusahaan akan memberikan perbaikan gratis, penggantian komponen, dan layanan pemeliharaan.
2. Jika periode garansi terlampaui, biaya perbaikan (biaya perbaikan ditambah biaya komponen) akan dibebankan saat memperbaiki.
3. Selama periode garansi, biaya komponen akan dibebankan untuk situasi berikut:
A. Komponen yang rusak dan papan sirkuit yang dibakar karena penggunaan yang tidak tepat oleh pengguna atau bencana yang tidak disengaja;
B. Profesional yang tidak terspesialisasi memulai, memeriksa, memodifikasi, dll.;
C. kegagalan yang disebabkan oleh operasi tidak mengikuti instruksi;
4. Produk yang telah dihentikan selama lebih dari 5 tahun dan produk non-Merek tidak dapat dipelihara.
5. Pengguna bertanggung jawab atas pengiriman yang terjadi karena pemeliharaan.
6. Aksesori fungsional dan barang habis pakai seperti lead uji, kabel daya, lead uji, klip, baterai, dan tabung sekering untuk instrumen dan meter tidak termasuk dalam daftar gratis.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Jalur Pusat Layanan After-Sales: 0755-28604516
