Assistenza post-vendita
La filosofia del servizio di Meiruike: nel nuovo viaggio, staremo al passo con i tempi, non saremo mai soddisfatti e supereremo costantemente i nostri avversari e noi stessi nella competizione.I clienti sono il fondamento della sopravvivenza aziendale e la vostra soddisfazione è il nostro standard di lavoro.La nostra azienda dispone di un reparto di assistenza post-vendita professionale, la hotline di assistenza (0755-28604516), in caso di guasto del prodotto, contattare il rivenditore locale o contattare direttamente il nostro reparto di assistenza post-vendita, forniremo i servizi il prima possibile .Fornire ai clienti servizi di consulenza, manutenzione e riparazione professionali.Garanzia di buona reputazione, team di manutenzione rigoroso, efficiente e professionale, garanzia di fornire agli utenti buoni servizi pre-vendita e post-vendita e introduzione delle prestazioni del prodotto e dei requisiti di utilizzo per gli utenti prima dell'ordine.Fornisci informazioni pertinenti e sii un buon consulente per gli utenti.Migliorare le prestazioni del prodotto nel tempo in base alle esigenze degli utenti e migliorare continuamente la qualità del prodotto.Realizzare il sistema di servizi di "servire gli utenti, essere responsabili per gli utenti e soddisfare gli utenti".
1. Consulenza telefonica: hotline di supporto, diagnosi prima, riparazione poi e risoluzione dei problemi il più rapidamente possibile.
2. Infrastruttura e personale completi: disponiamo di personale professionale e tecnico per risolvere problemi difficili e di un sistema di gestione dei servizi professionale per garantire che gli utenti ricevano l'aiuto più conveniente, tempestivo ed efficace.
3. Un sistema di supporto tecnico forte per garantire la qualità del servizio: l'azienda conduce formazione sistematica e multilivello per il personale tecnico, migliora continuamente la qualità complessiva del personale tecnico e fornisce agli utenti un forte supporto tecnico.
4. Monitoraggio completo del servizio tecnico: stabilito uno standard completo per le operazioni di manutenzione e utilizzato sondaggio tra i clienti, visite telefoniche di follow-up, valutazione completa delle prestazioni e altri metodi per condurre un rigoroso monitoraggio della qualità del servizio sul personale di manutenzione per garantire un'elevata qualità del servizio.
Riparazione malfunzionamenti
Quando il prodotto acquistato si guasta, possiamo fornire servizi di identificazione dei guasti.Dopo che l'ingegnere avrà valutato il tipo di guasto, potrai decidere se ripararlo.
1. Servizio di riparazione
Se nella tua città non è presente un centro di riparazione speciale, la garanzia del prodotto verrà inviata direttamente al centro di riparazione più vicino o direttamente al reparto di manutenzione della nostra azienda.L'utente è responsabile dei costi di trasporto di andata e ritorno;Dopo la riparazione, te lo invieremo secondo i regolamenti della scheda di garanzia addebitati per ore di lavoro e materiali (non addebiteremo costi a quelli esentati come indicato nella scheda di garanzia);Una volta ricevute le tariffe che dovresti pagare, ripareremo il prodotto e addebiteremo l'importo non appena ricevuto il pagamento, il voucher ti verrà rispedito.
2. Manutenzione in loco
Se sarai al nostro fianco, potrai usufruire al meglio del nostro servizio di alta qualità;Puoi consegnare il prodotto al nostro personale di manutenzione entro breve tempo dopo il guasto;In breve tempo provvederemo a riparare, controllare e consegnare il prodotto per un uso continuato.
Impegno nel servizio post-vendita
Prima di tutto, grazie per la fiducia e il supporto dimostrato alla nostra azienda.Per consentirvi di ottenere un migliore servizio post-vendita e proteggere i vostri diritti e interessi, ci prendiamo i seguenti impegni:
1. Il prodotto fornisce agli utenti un servizio di garanzia entro un anno dalla data di acquisto.Se si verifica un guasto durante il periodo di garanzia, i professionisti dell'azienda confermano che il guasto non è causato da cause umane e l'azienda fornirà riparazioni gratuite, sostituzione di componenti e servizi di manutenzione.
2. Se il periodo di garanzia viene superato, verrà addebitata una tariffa di riparazione (tariffa di riparazione più tariffa del componente) al momento della riparazione.
3. Durante il periodo di garanzia, verranno addebitate le tariffe dei componenti per le seguenti situazioni:
A. Componenti danneggiati e circuiti stampati bruciati a causa di un uso improprio da parte degli utenti o di disastri accidentali;
B. Professionisti non specializzati avviano, controllano, modificano, ecc.;
C. Guasto causato da un'operazione non conforme alle istruzioni;
4. I prodotti fuori produzione da più di 5 anni e i prodotti non Merek non sono soggetti a manutenzione.
5. L'utente è responsabile del trasporto sostenuto a causa della manutenzione.
6. Accessori funzionali e materiali di consumo come puntali, cavi di alimentazione, puntali, clip, batterie e tubi fusibili per strumenti e misuratori non sono inclusi nell'elenco gratuito.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linea Centro Assistenza Post Vendita: 0755-28604516
