Servizio post-vendita
Filosofia di servizio di Meiruike: nel nuovo viaggio, ci terreremo con i tempi, non saremo mai soddisfatti e superamo costantemente i nostri avversari e noi stessi nella competizione. I clienti sono la base della sopravvivenza aziendale e la tua soddisfazione è il nostro standard di lavoro. La nostra azienda ha un dipartimento di servizio post-vendita professionale, la hotline del servizio (0755-28604516), quando si incontra un fallimento del prodotto, contatta il tuo rivenditore locale o contatta direttamente il nostro dipartimento di servizio post-vendita, forniremo servizi il più presto possibile . Fornire ai clienti servizi di consulenza professionale, manutenzione e riparazione. Buona garanzia di reputazione, team di manutenzione rigoroso, efficiente e professionale, garanzia di fornire agli utenti buoni servizi prevenditi e post-vendita e introdurre le prestazioni del prodotto e l'uso dei requisiti per gli utenti prima dell'ordine. Fornire informazioni pertinenti ed essere un buon consulente per l'utente. Migliorare le prestazioni del prodotto in tempo in base alle esigenze degli utenti e migliorare continuamente la qualità del prodotto. Realizza il sistema di servizio di "servire per gli utenti, essere responsabile per gli utenti e soddisfare gli utenti".
1. Consultazione telefonica: supportare la hotline, diagnosticare prima, riparare in seguito e risolvere i tuoi problemi il più rapidamente possibile.
2. Completare l'infrastruttura e il personale: abbiamo personale professionale e tecnico per risolvere problemi difficili e un sistema di gestione dei servizi professionali per garantire che gli utenti ricevano un aiuto più conveniente, tempestivo ed efficace.
3. Un sistema di supporto forte e tecnico per garantire la qualità del servizio: l'azienda conduce una formazione sistematica e multi-livello per il personale tecnico, migliora continuamente la qualità generale del personale tecnico e fornisce agli utenti un forte supporto tecnico.
4. Monitoraggio completo del servizio tecnico: ha stabilito uno standard di operazione di manutenzione completa e un sondaggio dei clienti utilizzato, visite di restituzione del telefono di follow-up, una valutazione completa delle prestazioni e altri metodi per condurre un rigoroso monitoraggio della qualità del servizio sul personale di manutenzione per garantire un'alta qualità del servizio.
Riparazione di malfunzionamento
Quando il prodotto acquistato fallisce, possiamo fornire servizi di identificazione degli errori. Dopo che l'ingegnere giudica il tipo di guasto, puoi decidere se ripararlo.
1. Servizio di riparazione
Se non esiste una stazione di riparazione speciale nella tua città, la garanzia del prodotto verrà inviata direttamente alla stazione di riparazione più vicina o direttamente al dipartimento di manutenzione della nostra azienda. L'utente è responsabile dei costi di trasporto di andata e ritorno; Dopo la riparazione, te lo invieremo secondo i regolamenti della carta di garanzia che addebiti per l'orario di lavoro e i materiali (non addebiteremo quelli che sono esentati come indicato nella carta di garanzia); Quando vengono ricevute le commissioni che dovresti pagare, ripareremo il prodotto e addebiteremo non appena il pagamento verrà ricevuto, il voucher verrà inviato a te.
2. Manutenzione in loco
Se sei al nostro fianco, allora sarai in grado di goderti meglio il nostro servizio di alta qualità; È possibile consegnare il prodotto al nostro personale di manutenzione entro poco tempo dopo il fallimento; In breve tempo, il prodotto verrà riparato, controllato e consegnato per un uso continuato.
Impegno di servizio post-vendita
Prima di tutto, grazie per la tua fiducia e supporto alla nostra azienda. Al fine di consentirti di ottenere un servizio post-vendita migliore e proteggere i tuoi diritti e interessi, prendiamo i seguenti impegni:
1. Il prodotto fornisce agli utenti un servizio di garanzia entro un anno dalla data di acquisto. Se si verifica un fallimento durante il periodo di garanzia, i professionisti della società confermano che il fallimento non è causato da cause umane e che la società fornirà riparazioni gratuite, sostituzione dei componenti e servizi di manutenzione.
2. Se il periodo di garanzia viene superato, durante la riparazione verrà addebitata una commissione di riparazione (tassa di riparazione più componente).
3. Durante il periodo di garanzia, le commissioni dei componenti verranno addebitate per le seguenti situazioni:
A. Componenti danneggiati e circuiti bruciati a causa di un uso improprio da parte di utenti o disastri accidentali;
B. I professionisti non specializzati iniziano, controllano, modificano, ecc.;
C. guasti causati dall'operazione non segue le istruzioni;
4. Prodotti che sono stati interrotti da più di 5 anni e i prodotti non Merek non sono soggetti alla manutenzione.
5. L'utente è responsabile del trasporto trascorso a causa della manutenzione.
6. Accessori funzionali e materiali di consumo come lead di prova, cavi di alimentazione, lead di prova, clip, batterie e tubi fusibili per strumenti e contatori non sono inclusi nell'elenco libero.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linea del centro di servizio post-vendita: 0755-28604516
