アフターサービス
メイルイケのサービス理念：新たな旅路において、私たちは常に時代の歩みを追い、決して満足することなく、競争において常に相手や自分自身を超えていきます。顧客はビジネス存続の基盤であり、お客様の満足が私たちの仕事の基準です。当社には専門のアフターサービス部門、サービスホットライン（0755-28604516）があります。製品の故障が発生した場合は、最寄りの販売店にご連絡いただくか、当社のアフターサービス部門に直接ご連絡ください。できるだけ早くサービスを提供します。顧客に専門的なコンサルティング、メンテナンス、修理サービスを提供します。良い評判の保証、厳格で効率的で専門的なメンテナンスチーム、ユーザーに優れた販売前および販売後のサービスを提供することを保証し、注文前にユーザーに製品のパフォーマンスと使用要件を紹介します。関連情報を提供し、良きユーザーアドバイザーになりましょう。ユーザーのニーズに合わせて製品のパフォーマンスを向上させ、製品の品質を継続的に向上させます。「ユーザーのために奉仕し、ユーザーに責任を持ち、ユーザーに満足していただく」サービス体制を実現します。
1. 電話相談: ホットラインをサポートし、最初に診断し、後で修理し、できるだけ早く問題を解決します。
2. 完全なインフラストラクチャと人員配置: 難しい問題を解決するための専門的および技術的な担当者と、ユーザーが最も便利でタイムリーかつ効果的なサポートを受けられるようにするためのプロフェッショナルなサービス管理システムを備えています。
3.サービス品質を保証するための強力な技術サポートシステム：当社は技術者向けに体系的かつ多段階のトレーニングを実施し、技術者の全体的な品質を継続的に向上させ、ユーザーに強力な技術サポートを提供します。
4. 包括的な技術サービス監視：完全な保守運用基準を確立し、顧客アンケート、フォローアップの電話再訪問、包括的なパフォーマンス評価などの方法を使用して、保守要員の厳格なサービス品質監視を実施し、高いサービス品質を確保します。
故障修理
ご購入いただいた製品が故障した場合、故障特定サービスをご提供いたします。エンジニアが故障の種類を判断した後、修理するかどうかを決定できます。
1. 修理サービス
お住まいの都市に特別な修理ステーションがない場合、製品保証は最寄りの修理ステーションまたは当社のメンテナンス部門に直接送られます。往復の交通費はユーザーの負担となります。修理後、保証カードの規定に従って、作業時間と材料費を請求させていただきます（保証カードに記載されている免除対象のものについては請求しません）。お支払いいただく料金を受領次第、製品を修理し、料金を請求させていただきます。お支払いが受領され次第、バウチャーを返送させていただきます。
2. オンサイト保守
あなたが私たちのそばにいてくれると、私たちの高品質なサービスをよりよく楽しむことができます。故障発生後、短期間で当社保守員に製品をお届けします。短期間で製品を修理・点検し、継続してご使用いただけるようお届けいたします。
アフターサービスへの取り組み
まず初めに、当社に対する信頼とサポートに感謝いたします。お客様がより良いアフターサービスを受けられるようにし、お客様の権利と利益を保護するために、当社は次のことを約束します。
1. 製品は購入日から 1 年以内にユーザーに保証サービスを提供します。保証期間中に故障が発生した場合、当社の専門家が故障が人為的原因によるものではないことを確認し、無償で修理、部品交換、メンテナンスサービスを提供いたします。
2. 保証期間を過ぎた場合、修理の際は有償修理（修理費＋部品代）となります。
3. 保証期間中、次の場合にはコンポーネント料金が発生します。
A. ユーザーによる不適切な使用または偶発的な災害による損傷したコンポーネントおよび焼損した回路基板。
B. 専門家以外による起動、確認、修正等。
C. 指示に従わない操作による故障。
4. 生産中止から5年以上経過した製品およびメレック社以外の製品はメンテナンス対象外となります。
5. メンテナンスにより発生する運賃はユーザーの責任となります。
6. 機器やメーターのテストリード、電源コード、テストリード、クリップ、電池、ヒューズチューブなどの機能アクセサリおよび消耗品は、無料リストには含まれません。
深セン美瑞池電子技術有限公司
アフターサービスセンター電話：0755-28604516
