Сатудан кейінгі қызмет көрсету
Мейруикенің қызмет философиясы: Жаңа сапарда біз уақыт көшіне ілесеміз, ешқашан қанағаттанбаймыз және бәсекелестікте қарсыластарымыздан және өзімізден үнемі асып түсеміз.Клиенттер бизнестің аман қалуының негізі болып табылады, ал сіздің қанағаттануыңыз біздің жұмыс стандарты болып табылады.Біздің компанияда сатудан кейінгі кәсіби қызмет көрсету бөлімі бар, қызмет көрсету желісі (0755-28604516), өнім ақаулығына тап болсаңыз, жергілікті дилерге хабарласыңыз немесе біздің сатудан кейінгі қызмет көрсету бөлімшесіне тікелей хабарласыңыз, біз мүмкіндігінше тезірек қызметтерді көрсетеміз. .Тұтынушыларға кәсіби кеңес беру, техникалық қызмет көрсету және жөндеу қызметтерін ұсыныңыз.Жақсы беделге кепілдік, қатаң, тиімді және кәсіби техникалық қызмет көрсету тобы, пайдаланушыларға сатуға дейінгі және сатудан кейінгі жақсы қызметтерді қамтамасыз етуге және тапсырыс беру алдында пайдаланушыларға өнімнің өнімділігі мен пайдалану талаптарын енгізуге кепілдік.Тиісті ақпаратты беріңіз және жақсы пайдаланушы кеңесшісі болыңыз.Пайдаланушының қажеттіліктеріне сәйкес өнімнің өнімділігін уақытында жақсартыңыз және өнім сапасын үнемі жақсартыңыз.«Пайдаланушыларға қызмет көрсету, пайдаланушылар үшін жауапты болу және пайдаланушыларды қанағаттандыру» сервистік жүйесін іске асыру.
1. Телефон арқылы кеңес алу: қолдау көрсету желісі, алдымен диагноз қойыңыз, кейінірек жөндеңіз және мәселелеріңізді мүмкіндігінше тезірек шешіңіз.
2. Толық инфрақұрылым және персонал: бізде күрделі мәселелерді шешу үшін кәсіби және техникалық персонал және пайдаланушылардың ең ыңғайлы, уақтылы және тиімді көмек алуын қамтамасыз ететін кәсіби қызметті басқару жүйесі бар.
3. Қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету үшін күшті және техникалық қолдау жүйесі: Компания техникалық персонал үшін жүйелі және көп деңгейлі оқытуды жүргізеді, техникалық персоналдың жалпы сапасын үздіксіз жақсартады және пайдаланушыларға күшті техникалық қолдау көрсетеді.
4. Кешенді техникалық қызмет мониторингі: Толық техникалық қызмет көрсету операциясы стандарты орнатылды және пайдаланылған тұтынушы сауалнамасы, телефон арқылы қайтару сапарлары, өнімділікті кешенді бағалау және жоғары қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету үшін техникалық қызмет көрсету персоналында қызмет көрсету сапасының қатаң мониторингін жүргізудің басқа әдістері.
Ақаулықты жөндеу
Сіз сатып алған өнім істен шыққан кезде, біз ақауларды анықтау қызметтерін ұсына аламыз.Инженер ақаулық түрін бағалаған соң, оны жөндеу керек пе, соны шеше аласыз.
1. Жөндеу қызметі
Егер сіздің қалаңызда арнайы жөндеу станциясы болмаса, өнім кепілдігі тікелей ең жақын жөндеу станциясына немесе тікелей біздің компанияның техникалық қызмет көрсету бөліміне жіберіледі.Пайдаланушы екі жаққа тасымалдау шығындарына жауап береді;Жөндеуден кейін біз оны сізге жұмыс уақыты мен материалдар үшін алатын кепілдік талонының ережелеріне сәйкес жібереміз (Кепілдік талонында көрсетілгендей босатылғандардан ақы алмаймыз);Сіз төлеуге тиісті комиссияларды алған кезде, біз өнімді жөндейміз және төлемді алғаннан кейін ваучер сізге қайта жіберіледі.
2. Сайтта техникалық қызмет көрсету
Егер сіз біздің қасымызда болсаңыз, онда сіз біздің жоғары сапалы қызметімізді жақсырақ пайдалана аласыз;Сіз өнімді ақаулықтан кейін қысқа уақыт ішінде біздің техникалық қызмет көрсету қызметкерлеріне жеткізе аласыз;Қысқа уақыт ішінде біз өнімді жөндеп, тексеріп, әрі қарай пайдалану үшін сізге жеткіземіз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету міндеттемесі
Ең алдымен, біздің компанияға сеніміңіз бен қолдауыңыз үшін рахмет.Сатудан кейінгі жақсырақ қызмет көрсетуге және құқықтарыңыз бен мүдделеріңізді қорғауға мүмкіндік беру үшін біз келесі міндеттемелерді қабылдаймыз:
1. Өнім сатып алынған күннен бастап бір жыл ішінде пайдаланушыларға кепілдік қызметін ұсынады.Кепілдік мерзімінде ақау орын алса, компания мамандары ақаудың адами себептерден болмайтынын растайды және компания жөндеуді, компоненттерді ауыстыруды және техникалық қызмет көрсету қызметтерін тегін қамтамасыз етеді.
2. Кепілдік мерзімі асып кетсе, жөндеу кезінде жөндеу ақысы (жөндеу ақысы және құрамдас бөлігінің ақысы) алынады.
3. Кепілдік мерзімі ішінде келесі жағдайлар үшін құрамдас бөліктердің ақысы алынады:
A. Пайдаланушылардың дұрыс пайдаланбауына немесе кездейсоқ апаттарға байланысты зақымдалған құрамдас бөліктер мен өртенген схемалар;
B. Маманданбаған мамандар Бастау, Тексеру, Өзгерту және т.б.;
C. Нұсқауларды орындамау нәтижесінде туындаған ақаулық;
4. 5 жылдан астам тоқтатылған өнімдер және «Мерек» емес өнімдер техникалық қызмет көрсетуге жатпайды.
5. Пайдаланушы техникалық қызмет көрсетуге байланысты туындаған жүк үшін жауап береді.
6. Сынақ сымдары, қуат сымдары, сынақ сымдары, қысқыштар, батареялар және құралдар мен есептегіштерге арналған сақтандырғыш түтіктер сияқты функционалды керек-жарақтар мен шығын материалдары тегін тізімге кірмейді.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету орталығының желісі: 0755-28604516
