애프터 판매 서비스
Meiruike의 서비스 철학 : 새로운 여정에서, 우리는 The Times와 보조를 맞추고, 결코 만족하지 않으며, 우리의 반대자들과 경쟁에서 끊임없이 능가 할 것입니다. 고객은 비즈니스 생존의 기초이며 귀하의 만족은 우리의 작업 표준입니다. 우리 회사는 전문 후 사후 서비스 부서 인 서비스 핫라인 (0755-28604516)을 보유하고 있습니다. 제품 실패를 만나면 현지 딜러에게 연락하거나 사후 판매 서비스 부서에 직접 문의하십시오. 가능한 한 빨리 서비스를 제공 할 것입니다. . 전문 컨설팅, 유지 보수 및 수리 서비스를 고객에게 제공하십시오. 우수한 평판 보증, 엄격하고 효율적이고 전문적인 유지 보수 팀은 사용자에게 훌륭한 사전 판매 및 사후 판매 서비스를 제공하고 주문하기 전에 사용자에게 제품 성능을 도입하고 사용 요구 사항을 제공합니다. 관련 정보를 제공하고 훌륭한 사용자 고문이 되십시오. 사용자 요구에 따라 제 시간에 제품 성능을 향상시키고 지속적으로 제품 품질을 향상시킵니다. "사용자를위한 서비스, 사용자에 대한 책임 및 만족스러운 사용자"의 서비스 시스템을 실현하십시오.
1. 전화 상담 : 핫라인을 지원하고, 먼저 진단하고, 나중에 수리하고, 가능한 한 빨리 문제를 해결하십시오.
2. 완전한 인프라 및 직원 : 어려운 문제를 해결할 수있는 전문 및 기술 담당자와 사용자가 가장 편리하고시기 적절하며 효과적인 도움을받을 수 있도록 전문 서비스 관리 시스템이 있습니다.
3. 서비스 품질을 보장하기위한 강력하고 기술 지원 시스템 : 회사는 기술 인력을위한 체계적이고 다단계 교육을 수행하고 기술 인력의 전반적인 품질을 지속적으로 개선하며 사용자에게 강력한 기술 지원을 제공합니다.
4. 포괄적 인 기술 서비스 모니터링 : 완전한 유지 보수 운영 표준을 설정하고 사용한 고객 설문 조사, 후속 전화 반환 방문, 포괄적 인 성능 평가 및 유지 보수 인력에 대한 엄격한 서비스 품질 모니터링을 수행하여 높은 서비스 품질을 보장하는 기타 방법.
오작동 수리
구매 한 제품이 실패하면 결함 식별 서비스를 제공 할 수 있습니다. 엔지니어가 결함 유형을 판단한 후에는 수리 여부를 결정할 수 있습니다.
1. 수리 서비스
귀하의 도시에 특별 수리 스테이션이없는 경우 제품 보증은 가장 가까운 수리 스테이션 또는 회사의 유지 보수 부서로 직접 전송됩니다. 사용자는 왕복 운송 비용에 대한 책임이 있습니다. 수리 후, 당사는 근무 시간 및 자료에 대해 청구하는 보증 카드 규정에 따라 귀하에게 보내드립니다 (보증 카드에 표시된대로 면제 된 비용을 청구하지 않음). 지불해야 할 수수료가 접수되면 지불이 접수되는 즉시 제품을 수리하고 청구합니다. 바우처는 귀하에게 다시 발송됩니다.
2. 현장 유지 보수
당신이 우리 옆에 있다면, 당신은 우리의 고품질 서비스를 더 잘 즐길 수있을 것입니다. 실패 후 짧은 시간 내에 제품을 유지 보수 직원에게 전달할 수 있습니다. 짧은 시간 안에, 우리는 제품을 수리하고 점검하고 지속적으로 사용하기 위해 당신에게 배달 될 것입니다.
애프터 판매 서비스 약속
우선, 회사에 대한 귀하의 신뢰와 지원에 감사드립니다. 더 나은 사후 판매 서비스를 받고 귀하의 권리와 이익을 보호 할 수 있도록 다음과 같은 약속을합니다.
1.이 제품은 구매 일로부터 1 년 이내에 사용자에게 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간 동안 실패가 발생하면 회사의 전문가는 실패가 인간의 원인으로 인한 것이 아니라는 것을 확인하고 회사는 무료 수리, 구성 요소 교체 및 유지 보수 서비스를 제공 할 것입니다.
2. 보증 기간이 초과되면 수리시 수리 수수료 (수리 수수료 + 구성 요소)가 청구됩니다.
3. 보증 기간 동안 구성 요소 수수료는 다음과 같은 상황에 대해 요금이 청구됩니다.
A. 사용자의 부적절한 사용 또는 우발적 재난으로 인해 손상된 구성 요소 및 연소 된 회로 보드;
B. 비 전문화 된 전문가는 시작, 점검, 수정 등;
C. 지침을 따르지 않는 작업으로 인한 실패;
4. 5 년 이상 중단 된 제품 및 비 메리크 제품은 유지 보수의 적용을받지 않습니다.
5. 사용자는 유지 보수로 인해 발생한화물에 대한 책임이 있습니다.
6. 테스트 리드, 전원 코드, 테스트 리드, 클립, 배터리 및 기기 및 미터 용 퓨즈 튜브와 같은 기능적 액세서리 및 소모품은 무료 목록에 포함되지 않습니다.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
애프터 판매 서비스 센터 라인 : 0755-28604516
