애프터 서비스
Meiruike의 서비스 철학: 새로운 여정에서 우리는 시대에 보조를 맞추고 결코 만족하지 않으며 경쟁에서 끊임없이 상대와 우리 자신을 능가할 것입니다.고객은 비즈니스 생존의 기초이며 귀하의 만족은 우리의 업무 표준입니다.당사는 전문 애프터 서비스 부서인 서비스 핫라인(0755-28604516)을 운영하고 있습니다. 제품에 문제가 발생한 경우 가까운 대리점에 문의하거나 애프터 서비스 부서에 직접 문의하시면 최대한 빨리 서비스를 제공해 드리겠습니다. .고객에게 전문 컨설팅, 유지보수 및 수리 서비스를 제공하세요.좋은 평판 보장, 엄격하고 효율적이며 전문적인 유지 관리 팀, 사용자에게 좋은 사전 판매 및 애프터 서비스를 제공하고 주문하기 전에 사용자를 위한 제품 성능 및 사용 요구 사항을 소개합니다.관련 정보를 제공하고 좋은 사용자 조언자가 되십시오.사용자 요구에 따라 적시에 제품 성능을 개선하고 제품 품질을 지속적으로 개선합니다."사용자를 위한 봉사, 사용자에 대한 책임, 사용자 만족"의 서비스 시스템을 실현합니다.
1. 전화 상담: 핫라인을 지원하고, 먼저 진단하고, 나중에 수리하고, 가능한 한 빨리 문제를 해결하세요.
2. 완벽한 인프라 및 인력 배치: 어려운 문제를 해결하기 위한 전문 기술 인력과 사용자가 가장 편리하고 시기적절하며 효과적인 도움을 받을 수 있도록 전문 서비스 관리 시스템을 보유하고 있습니다.
3. 서비스 품질을 보장하기 위한 강력한 기술 지원 시스템: 회사는 기술 인력을 대상으로 체계적이고 다단계 교육을 실시하고 기술 인력의 전반적인 품질을 지속적으로 개선하며 사용자에게 강력한 기술 지원을 제공합니다.
4. 포괄적인 기술 서비스 모니터링: 높은 서비스 품질을 보장하기 위해 완벽한 유지 관리 작업 표준을 설정하고 고객 설문 조사, 후속 전화 재방문, 종합 성능 평가 및 기타 방법을 사용하여 유지 관리 인력에 대해 엄격한 서비스 품질 모니터링을 수행합니다.
고장수리
구매한 제품에 결함이 있는 경우 결함 식별 서비스를 제공할 수 있습니다.엔지니어가 결함 유형을 판단한 후 수리 여부를 결정할 수 있습니다.
1. 수리 서비스
귀하의 도시에 전문 수리소가 없는 경우, 제품 보증서는 가장 가까운 수리소 또는 당사의 유지 관리 부서로 직접 발송됩니다.왕복 교통비는 사용자가 부담합니다.수리 후에는 귀하가 근무 시간 및 자재에 대해 청구하는 보증 카드 규정에 따라 귀하에게 보내드립니다(보증 카드에 표시된 대로 면제되는 항목에는 비용을 청구하지 않습니다).귀하가 지불해야 할 요금이 입금되면 당사에서 제품을 수리하고 지불이 접수되는 즉시 요금을 청구합니다. 바우처는 귀하에게 다시 발송됩니다.
2. 현장 유지보수
당신이 우리 곁에 있다면, 당신은 우리의 고품질 서비스를 더 잘 즐길 수 있을 것입니다.고장이 발생한 후 짧은 시간 내에 유지 관리 직원에게 제품을 전달할 수 있습니다.짧은 시간 안에 제품을 수리하고 점검한 후 지속적인 사용을 위해 배송해 드리겠습니다.
애프터 서비스 약속
우선, 저희 회사에 대한 귀하의 신뢰와 지원에 감사드립니다.귀하가 더 나은 애프터 서비스를 받고 귀하의 권리와 이익을 보호할 수 있도록 당사는 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 제품은 구입일로부터 1년 이내에 사용자에게 보증 서비스를 제공합니다.보증 기간 중에 고장이 발생한 경우 회사의 전문가가 고장이 인간의 원인에 의한 것이 아님을 확인하고 무료 수리, 부품 교체 및 유지 보수 서비스를 제공합니다.
2. 보증기간을 초과한 경우, 수리 시 수리비(수리비 + 부품비)가 청구됩니다.
3. 보증 기간 동안 다음과 같은 상황에서는 부품 비용이 부과됩니다:
A. 사용자의 부적절한 사용 또는 우발적인 재해로 인해 손상된 부품 및 소손된 회로 기판;
나. 비전문직 종사자가 시동, 점검, 수정 등을 하는 행위
C. 지침을 따르지 않은 작동으로 인한 고장;
4. 단종된 지 5년이 넘은 제품 및 Merek 이외의 제품은 유지보수 대상이 아닙니다.
5. 유지보수로 인해 발생하는 화물에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
6. 테스트 리드, 전원 코드, 테스트 리드, 클립, 배터리, 계측기 및 미터용 퓨즈 튜브와 같은 기능성 액세서리 및 소모품은 무료 목록에 포함되지 않습니다.
심천 메이루이케 전자 기술 유한 회사
애프터 서비스 센터 라인: 0755-28604516
