After-sales service
De servicefilosofie van Meiruike: op de nieuwe reis zullen we gelijke tred houden met de Times, nooit tevreden zijn en onze tegenstanders en onszelf voortdurend overtreffen in de competitie. Klanten vormen de basis voor het overleven van bedrijven en uw tevredenheid is onze werkstandaard. Ons bedrijf heeft een professionele after-sales service-afdeling, de Service Hotline (0755-28604516), neem wanneer u een productfout tegenkomt, neem contact op met uw plaatselijke dealer of neem rechtstreeks contact op met onze after-sales service-afdeling, we bieden zo snel mogelijk diensten . Bied klanten professionele advies-, onderhouds- en reparatiediensten. Goede reputatie-garantie, strikt, efficiënt en professioneel onderhoudsteam, garanderen om gebruikers goede pre-sales en after-sales services te bieden en productprestaties en gebruikseisen voor gebruikers te introduceren voordat u bestelt. Geef relevante informatie en wees een goede gebruikersadviseur. Verbeter de productprestaties op tijd volgens de behoeften van de gebruikers en verbeteren de productkwaliteit continu. Realiseer het servicesysteem van "dienen voor gebruikers, verantwoordelijk zijn voor gebruikers en het bevredigende gebruikers".
1. Telefoonconsult: ondersteun hotline, diagnosticeer eerst, repareer later en lost uw problemen zo snel mogelijk op.
2. Volledige infrastructuur en personeel: we hebben professioneel en technisch personeel om moeilijke problemen op te lossen en een professioneel servicebeheersysteem om ervoor te zorgen dat gebruikers de meest handige, tijdige en effectieve hulp ontvangen.
3. Een sterk en technisch ondersteuningssysteem om de servicekwaliteit te waarborgen: het bedrijf geeft systematische en multi-level training voor technisch personeel, verbetert continu de algehele kwaliteit van technisch personeel en biedt gebruikers sterke technische ondersteuning.
4. Uitgebreide technische servicemonitoring: een volledige onderhoudsstandaard opgezet en gebruikte klantenonderzoek, follow-up telefoonretourbezoeken, uitgebreide prestatie-evaluatie en andere methoden om strikte monitoring van de servicekwaliteit op onderhoudspersoneel uit te voeren om een hoge servicekwaliteit te garanderen.
Storing reparatie
Wanneer het product dat u hebt gekocht faalt, kunnen we foutidentificatieservices bieden. Nadat de ingenieur het fouttype beoordeelt, kunt u beslissen of u het wilt repareren.
1. Reparatieservice
Als er geen speciaal reparatiestation in uw stad is, wordt de productgarantie rechtstreeks naar het dichtstbijzijnde reparatiestation of rechtstreeks naar de onderhoudsafdeling van ons bedrijf verzonden. De gebruiker is verantwoordelijk voor de transportkosten voor retour; Na de reparatie sturen we het naar u volgens de garantiekaartvoorschriften die u in rekening brengt voor werkuren en materialen (we zullen niet die zijn vrijgesteld zoals aangegeven in de garantiekaart); Wanneer de vergoedingen die u moet betalen worden ontvangen, zullen we het product en de kosten repareren zodra de betaling is ontvangen, wordt de voucher naar u teruggestuurd.
2. Onderhoud ter plaatse
Als u aan onze zijde staat, kunt u beter genieten van onze hoogwaardige service; U kunt het product binnen een korte tijd na de mislukking aan ons onderhoudspersoneel leveren; In korte tijd worden we het product gerepareerd en gecontroleerd en aan u geleverd voor voortdurend gebruik.
After-Sales Service-verplichting
Allereerst bedankt voor je vertrouwen en steun aan ons bedrijf. Om u in staat te stellen betere after-sales-service te krijgen en uw rechten en belangen te beschermen, doen wij de volgende verplichtingen:
1. Het product biedt gebruikers binnen een jaar na de datum van aankoop een garantieservice. Als er tijdens de garantieperiode een storing optreedt, bevestigen de professionals van het bedrijf dat het falen niet wordt veroorzaakt door menselijke oorzaken en dat het bedrijf gratis reparaties, vervanging van componenten en onderhoudsdiensten zal bieden.
2. Als de garantieperiode wordt overschreden, worden een reparatiekosten (reparatiekosten plus componentkosten) in rekening gebracht tijdens het repareren.
3. Tijdens de garantieperiode worden componentkosten in rekening gebracht voor de volgende situaties:
A. Beschadigde componenten en verbrande printplaten als gevolg van onjuist gebruik door gebruikers of toevallige rampen;
B. Niet-gespecialiseerde professionals beginnen, check, wijzigen, enz.;
C. Falen veroorzaakt door werking niet na de instructies;
4. Producten die al meer dan 5 jaar zijn stopgezet en niet-MEK-producten zijn niet onderhevig aan onderhoud.
5. De gebruiker is verantwoordelijk voor de vracht die wordt gemaakt door onderhoud.
6. Functionele accessoires en verbruiksartikelen zoals testkabels, netsnoeren, testkabels, clips, batterijen en zekeringbuizen voor instrumenten en meters zijn niet opgenomen in de gratis lijst.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
After-Sales Service Center Line: 0755-28604516
