Kundeservice
Meiruikes servicefilosofi: På den nye reisen vil vi holde tritt med tiden, aldri være fornøyd og konstant overgå våre motstandere og oss selv i konkurransen.Kunder er grunnlaget for bedriftens overlevelse, og din tilfredshet er arbeidsstandarden vår.Vårt firma har en profesjonell ettersalgsserviceavdeling, servicetelefonen (0755-28604516), når du støter på en produktfeil, vennligst kontakt din lokale forhandler eller kontakt vår ettersalgsserviceavdeling direkte, vi vil yte tjenester så snart som mulig .Gi kundene profesjonell rådgivning, vedlikehold og reparasjonstjenester.Garanti for godt omdømme, strengt, effektivt og profesjonelt vedlikeholdsteam, garanti for å gi brukerne gode førsalgs- og ettersalgstjenester, og introdusere produktytelse og brukskrav for brukere før bestilling.Gi relevant informasjon og vær en god brukerrådgiver.Forbedre produktytelsen i tide i henhold til brukernes behov og kontinuerlig forbedre produktkvaliteten.Realiser tjenestesystemet for "Servere for brukere, være ansvarlig for brukere og tilfredsstille brukere".
1. Telefonkonsultasjon: Support Hotline, diagnostiser først, reparer senere og løs problemene dine så raskt som mulig.
2. Komplett infrastruktur og bemanning: Vi har profesjonelt og teknisk personell til å løse vanskelige problemer, og et profesjonelt serviceadministrasjonssystem for å sikre at brukerne får den mest praktiske, rettidige og effektive hjelpen.
3. Et sterkt og teknisk støttesystem for å sikre servicekvalitet: Selskapet gjennomfører systematisk opplæring på flere nivåer for teknisk personell, forbedrer kontinuerlig den generelle kvaliteten på teknisk personell og gir brukerne sterk teknisk støtte.
4. Omfattende teknisk serviceovervåking: Etablert en komplett standard for vedlikeholdsdrift, og brukt kundeundersøkelse, oppfølging av telefongjenbesøk, omfattende ytelsesevaluering og andre metoder for å utføre streng servicekvalitetsovervåking på vedlikeholdspersonell for å sikre høy servicekvalitet.
Feil reparasjon
Når produktet du kjøpte feiler, kan vi tilby feilidentifikasjonstjenester.Etter at ingeniøren har bedømt feiltypen, kan du bestemme om du vil reparere den.
1. Reparasjonsservice
Hvis det ikke er noen spesiell reparasjonsstasjon i byen din, vil produktgarantien bli sendt direkte til nærmeste reparasjonsstasjon eller direkte til vedlikeholdsavdelingen i selskapet vårt.Brukeren er ansvarlig for transportkostnadene tur-retur;Etter reparasjonen vil vi sende det til deg i henhold til garantikortforskriftene du belaster for arbeidstid og materialer (vi belaster ikke de som er fritatt som angitt i garantikortet);Når gebyrene du bør betale er mottatt, vil vi reparere produktet og belaste så snart betalingen er mottatt, vil kupongen bli sendt tilbake til deg.
2. Vedlikehold på stedet
Hvis du er ved vår side, vil du kunne nyte vår service av høy kvalitet bedre;Du kan levere produktet til vedlikeholdspersonalet vårt innen kort tid etter feilen;I løpet av kort tid vil vi reparere produktet og kontrollere det og leveres til deg for fortsatt bruk.
Forpliktelse til ettersalgsservice
Først av alt, takk for tilliten og støtten til selskapet vårt.For å la deg få bedre ettersalgsservice og beskytte dine rettigheter og interesser, påtar vi oss følgende forpliktelser:
1. Produktet gir brukerne en garantitjeneste innen ett år fra kjøpsdatoen.Hvis det oppstår en feil i løpet av garantiperioden, bekrefter selskapets fagfolk at feilen ikke er forårsaket av menneskelige årsaker, og selskapet vil tilby gratis reparasjoner, utskifting av komponenter og vedlikeholdstjenester.
2. Hvis garantiperioden overskrides, vil et reparasjonsgebyr (reparasjonsgebyr pluss komponentgebyr) belastes ved reparasjon.
3. I løpet av garantiperioden vil komponentavgifter bli belastet for følgende situasjoner:
A. Skadede komponenter og brente kretskort på grunn av feil bruk av brukere eller utilsiktede katastrofer;
B. Ikke-spesialiserte fagfolk starter, sjekker, endrer osv.;
C. Feil forårsaket av bruk som ikke følger instruksjonene;
4. Produkter som har vært avviklet i mer enn 5 år og ikke-Merek-produkter er ikke gjenstand for vedlikehold.
5. Brukeren er ansvarlig for frakten som påløper på grunn av vedlikehold.
6. Funksjonelt tilbehør og forbruksvarer som prøveledninger, strømledninger, prøveledninger, klips, batterier og sikringsrør for instrumenter og målere er ikke inkludert i gratislisten.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Ettersalgsservicesenterlinje: 0755-28604516
