Serwis pogwarancyjny
Filozofia usług Meiruike: W nowej podróży dotrzymamy kroku czasom, nigdy nie będziemy usatysfakcjonowani i stale przewyższamy naszych przeciwników i siebie w konkurencji.Klienci są podstawą przetrwania biznesu, a Twoja satysfakcja jest naszym standardem pracy.Nasza firma posiada profesjonalny dział obsługi posprzedażnej, infolinię serwisową (0755-28604516). W przypadku napotkania na awarię produktu prosimy o kontakt z lokalnym sprzedawcą lub bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi posprzedażnej, a my zapewnimy usługi tak szybko, jak to możliwe .Zapewnij klientom profesjonalne usługi doradcze, konserwacyjne i naprawcze.Gwarancja dobrej reputacji, ścisły, wydajny i profesjonalny zespół konserwacyjny, gwarancja zapewnienia użytkownikom dobrych usług przedsprzedażnych i posprzedażnych oraz wprowadzenie wymagań dotyczących wydajności produktu i użytkowania dla użytkowników przed złożeniem zamówienia.Podaj istotne informacje i bądź dobrym doradcą użytkownika.Popraw wydajność produktu na czas zgodnie z potrzebami użytkownika i stale poprawiaj jakość produktu.Zrealizować system usług „służenia użytkownikom, bycia odpowiedzialnym za użytkowników i zadowalania użytkowników”.
1. Konsultacja telefoniczna: infolinia pomocy technicznej, najpierw zdiagnozuj, napraw później i rozwiąż problemy tak szybko, jak to możliwe.
2. Kompletna infrastruktura i personel: Dysponujemy profesjonalnym i technicznym personelem do rozwiązywania trudnych problemów oraz profesjonalnym systemem zarządzania usługami, aby zapewnić użytkownikom najwygodniejszą, terminową i skuteczną pomoc.
3. Silny i system wsparcia technicznego zapewniający jakość usług: Firma prowadzi systematyczne i wielopoziomowe szkolenia dla personelu technicznego, stale podnosi ogólną jakość personelu technicznego i zapewnia użytkownikom silne wsparcie techniczne.
4. Kompleksowe monitorowanie usług technicznych: ustanowienie pełnego standardu obsługi technicznej, przeprowadzona ankieta wśród klientów, wizyty kontrolne telefoniczne, kompleksowa ocena wydajności i inne metody prowadzenia ścisłego monitorowania jakości usług personelu konserwacyjnego w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
Naprawa usterek
Jeśli zakupiony produkt ulegnie awarii, możemy świadczyć usługi identyfikacji usterek.Po tym, jak inżynier oceni typ usterki, możesz zdecydować, czy ją naprawić.
1. Usługa naprawy
Jeśli w Twoim mieście nie ma specjalistycznej stacji naprawczej, gwarancja na produkt zostanie wysłana bezpośrednio do najbliższej stacji naprawczej lub bezpośrednio do działu utrzymania ruchu naszej firmy.Użytkownik ponosi odpowiedzialność za koszty transportu w obie strony;Po naprawie wyślemy go do Ciebie zgodnie z postanowieniami karty gwarancyjnej, którą pobierasz za godziny pracy i materiały (nie będziemy pobierać opłat za te, które są zwolnione, jak wskazano w karcie gwarancyjnej);Po otrzymaniu płatności, które należy uiścić, naprawimy produkt i obciążymy Cię opłatą zaraz po otrzymaniu płatności. Kupon zostanie odesłany do Ciebie.
2. Konserwacja na miejscu
Jeśli będziesz po naszej stronie, będziesz mógł lepiej cieszyć się naszymi wysokiej jakości usługami;Możesz dostarczyć produkt naszemu personelowi serwisowemu w krótkim czasie po awarii;W krótkim czasie produkt zostanie naprawiony, sprawdzony i dostarczony do Ciebie w celu dalszego użytkowania.
Zaangażowanie w obsługę posprzedażną
Przede wszystkim dziękujemy za zaufanie i wsparcie dla naszej firmy.Aby umożliwić Ci lepszą obsługę posprzedażową oraz chronić Twoje prawa i interesy, podejmujemy następujące zobowiązania:
1. Produkt zapewnia Użytkownikom serwis gwarancyjny w ciągu jednego roku od daty zakupu.Jeśli awaria wystąpi w okresie gwarancyjnym, specjaliści firmy potwierdzają, że awaria nie jest spowodowana przyczynami ludzkimi, a firma zapewni bezpłatne naprawy, wymianę komponentów i usługi konserwacyjne.
2. Jeżeli okres gwarancji zostanie przekroczony, przy naprawie zostanie pobrana opłata za naprawę (opłata za naprawę plus opłata za komponenty).
3. W okresie gwarancyjnym opłaty za komponenty będą naliczane w następujących sytuacjach:
A. Uszkodzone komponenty i spalone płytki drukowane na skutek niewłaściwego użytkowania przez użytkowników lub przypadkowych katastrof;
B. Niewyspecjalizowani specjaliści uruchamiają, sprawdzają, modyfikują itp.;
C. Awaria spowodowana nieprzestrzeganiem instrukcji;
4. Produkty wycofane z produkcji od ponad 5 lat oraz produkty innych firm niż Merek nie podlegają konserwacji.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za fracht poniesiony w związku z konserwacją.
6. Funkcjonalne akcesoria i materiały eksploatacyjne, takie jak przewody pomiarowe, przewody zasilające, przewody pomiarowe, zaciski, baterie i bezpieczniki do przyrządów i mierników, nie są uwzględnione na bezpłatnej liście.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linia centrum obsługi posprzedażnej: 0755-28604516
