Usługa po sprzedaży
Filozofia serwisowa Meiruike: W nowej podróży będziemy nadążać za czasami, nigdy nie będziemy zadowoleni i nieustannie przewyższa naszych przeciwników i nas samych w konkursie. Klienci są podstawą przetrwania biznesu, a Twoja satysfakcja jest naszym standardem pracy. Nasza firma ma profesjonalny dział usług po sprzedaży, infolinia serwisowa (0755-28604516), kiedy napotkasz awarię produktu, skontaktuj się z lokalnym dealerem lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem usług pozagrzewodowych, świadczymy usługi jak najszybciej, jak to możliwe . Zapewnij klientom profesjonalne usługi konsultacyjne, konserwacyjne i naprawcze. Dobra gwarancja reputacji, ścisły, wydajny i profesjonalny zespół konserwacji, gwarantuje, że zapewni użytkownikom dobre usługi przedsprzedażowe i posprzedażne oraz wprowadzić wymagania dotyczące wydajności produktu oraz wymagania dotyczące użytkowników przed zamówieniem. Podaj odpowiednie informacje i bądź dobrym doradcą użytkownika. Popraw wydajność produktu w czasie zgodnie z potrzebami użytkowników i stale poprawia jakość produktu. Zdaj sobie sprawę z systemu serwisowego „służenia użytkownikom, odpowiedzialnym za użytkowników i satysfakcjonujących użytkowników”.
1. Konsultacje telefoniczne: Wspieraj infolinię, najpierw zdiagnozuj, napraw, później napraw i jak najszybciej rozwiąż swoje problemy.
2. Pełna infrastruktura i personel: Mamy profesjonalny i techniczny personel, aby rozwiązać trudne problemy oraz profesjonalny system zarządzania usługami, aby zapewnić, że użytkownicy otrzymają najwygodniejszą, terminową i skuteczną pomoc.
3. Silny i techniczny system wsparcia zapewniający jakość usług: firma prowadzi systematyczne i wielopoziomowe szkolenie dla personelu technicznego, stale poprawia ogólną jakość personelu technicznego i zapewnia użytkownikom silne wsparcie techniczne.
4. Kompleksowe monitorowanie usług technicznych: Ustanowiono pełny standard operacji konserwacji i wykorzystano ankietę klientów, kolejne wizyty zwrotne telefoniczne, kompleksowa ocena wydajności i inne metody przeprowadzania ścisłego monitorowania jakości usług w personelu konserwacyjnym w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
Naprawa działań
Gdy zakupiony produkt nie powiedzie się, możemy świadczyć usługi identyfikacji usterki. Po tym, jak inżynier ocenia typ błędu, możesz zdecydować, czy go naprawić.
1. Usługa naprawy
Jeśli w twoim mieście nie ma specjalnej stacji naprawczej, gwarancja produktu zostanie wysłana bezpośrednio do najbliższej stacji naprawczej lub bezpośrednio do działu konserwacji naszej firmy. Użytkownik jest odpowiedzialny za koszty transportu w obie strony; Po naprawie wyślemy go zgodnie z przepisami dotyczącymi karty gwarancyjnej, którą pobierasz za godziny pracy i materiały (nie będziemy pobierać opłat za zwolnionych, jak wskazano na karcie gwarancyjnej); Po otrzymaniu opłaty, które powinieneś zapłacić, naprawimy produkt i pobieramy opłaty, gdy tylko płatność zostanie odebrana, kupon zostanie odesłany do Ciebie.
2. Konserwacja na miejscu
Jeśli jesteś po naszej stronie, będziesz mógł lepiej cieszyć się naszą wysokiej jakości usługą; Możesz dostarczyć produkt naszemu personelu konserwacyjnym w krótkim czasie po niepowodzeniu; W krótkim czasie produkt zostanie naprawiony, sprawdzony i dostarczany do dalszego użytku.
Zobowiązanie usług po sprzedaży
Przede wszystkim dziękuję za zaufanie i wsparcie dla naszej firmy. Aby umożliwić uzyskanie lepszej usługi po sprzedaży i ochronę swoich praw i interesów, podejmujemy następujące zobowiązania:
1. Produkt zapewnia użytkownikom usługę gwarancyjną w ciągu jednego roku od daty zakupu. Jeśli w okresie gwarancji wystąpi awaria, specjaliści firmy potwierdzają, że awaria nie jest spowodowana przyczynami ludzkimi, a firma zapewni bezpłatne naprawy, wymianę komponentów i usługi konserwacji.
2. Jeśli okres gwarancji zostanie przekroczony, podczas naprawy zostanie obciążona opłata za naprawę (opłata za składnik plus komponent).
3. W okresie gwarancyjnym opłaty za komponenty zostaną obciążone za następujące sytuacje:
A. Uszkodzone komponenty i spalone płyty obwodów spowodowane niewłaściwym użyciem przez użytkowników lub przypadkowe katastrofy;
B. Niepecjalni specjaliści rozpoczynają, sprawdzają, modyfikują itp.;
C. Awaria spowodowana przez działanie nie przestrzeganie instrukcji;
4. Produkty, które zostały przerwane od ponad 5 lat, a produkty inne niż meerek nie podlegają konserwacji.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za fracht poniesiony z powodu konserwacji.
6. Akcesoria funkcjonalne i materiały eksploatacyjne, takie jak przewody testowe, przewody zasilające, przewody testowe, klipsy, baterie i rurki bezpieczników dla instrumentów i liczników nie są zawarte na darmowej liście.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linia środkowa usługi po sprzedaży: 0755-28604516
