Serviço pós-venda
Filosofia de serviço de Meiruike: Na nova jornada, acompanharemos os tempos, nunca ficaremos satisfeitos e superaremos constantemente nossos oponentes e a nós mesmos na competição.Os clientes são a base da sobrevivência dos negócios e sua satisfação é nosso padrão de trabalho.Nossa empresa possui um departamento de serviço pós-venda profissional, a linha direta de atendimento (0755-28604516), quando você encontrar uma falha no produto, entre em contato com seu revendedor local ou entre em contato diretamente com nosso departamento de serviço pós-venda, forneceremos serviços o mais rápido possível .Fornecer aos clientes serviços profissionais de consultoria, manutenção e reparo.Garantia de boa reputação, equipe de manutenção rigorosa, eficiente e profissional, garantia de fornecer aos usuários bons serviços de pré-venda e pós-venda e apresentar requisitos de desempenho e uso do produto para os usuários antes de fazer o pedido.Forneça informações relevantes e seja um bom consultor de usuários.Melhore o desempenho do produto a tempo, de acordo com as necessidades do usuário e melhore continuamente a qualidade do produto.Realize o sistema de serviço de "servir aos usuários, ser responsável pelos usuários e satisfazê-los".
1. Consulta por telefone: linha direta de suporte, diagnostique primeiro, repare depois e resolva seus problemas o mais rápido possível.
2. Infraestrutura e pessoal completos: contamos com pessoal profissional e técnico para resolver problemas difíceis, e um sistema de gerenciamento de serviços profissional para garantir que os usuários recebam a ajuda mais conveniente, oportuna e eficaz.
3. Um sistema de suporte técnico forte para garantir a qualidade do serviço: A empresa realiza treinamento sistemático e multinível para o pessoal técnico, melhora continuamente a qualidade geral do pessoal técnico e fornece aos usuários um forte suporte técnico.
4. Monitoramento abrangente de serviços técnicos: estabeleceu um padrão completo de operação de manutenção e utilizou pesquisa com clientes, visitas de retorno por telefone de acompanhamento, avaliação abrangente de desempenho e outros métodos para realizar monitoramento rigoroso da qualidade do serviço no pessoal de manutenção para garantir alta qualidade de serviço.
Reparo de mau funcionamento
Quando o produto que você comprou falha, podemos fornecer serviços de identificação de falhas.Depois que o engenheiro avaliar o tipo de falha, você poderá decidir se deseja repará-la.
1. Serviço de reparo
Caso não exista um posto de reparo especial em sua cidade, a garantia do produto será enviada diretamente para o posto de reparo mais próximo ou diretamente para o departamento de manutenção de nossa empresa.O usuário é responsável pelos custos de transporte de ida e volta;Após o reparo, enviaremos a você de acordo com os regulamentos do cartão de garantia que você cobra por horas de trabalho e materiais (não cobraremos aqueles que estão isentos conforme indicado no cartão de garantia);Quando as taxas que você deve pagar forem recebidas, repararemos o produto e cobraremos assim que o pagamento for recebido, o voucher será enviado de volta para você.
2. Manutenção no local
Se você estiver ao nosso lado, poderá desfrutar melhor de nosso serviço de alta qualidade;Você pode entregar o produto à nossa equipe de manutenção logo após a falha;Em pouco tempo, o produto será reparado, verificado e entregue a você para uso continuado.
Compromisso de serviço pós-venda
Em primeiro lugar, obrigado pela sua confiança e apoio à nossa empresa.Para permitir que você obtenha um melhor serviço pós-venda e proteja seus direitos e interesses, assumimos os seguintes compromissos:
1. O produto oferece aos usuários um serviço de garantia no prazo de um ano a partir da data de compra.Caso ocorra uma falha durante o período de garantia, os profissionais da empresa confirmam que a falha não é causada por causas humanas, e a empresa fornecerá reparos gratuitos, substituição de componentes e serviços de manutenção.
2. Se o período de garantia for excedido, uma taxa de reparo (taxa de reparo mais taxa de componente) será cobrada durante o reparo.
3. Durante o período de garantia, serão cobradas taxas de componentes para as seguintes situações:
A. Componentes danificados e placas de circuito queimadas devido ao uso indevido pelos usuários ou desastres acidentais;
B. Profissionais Não Especializados Iniciam, Verificam, Modificam, Etc.;
C. Falha causada pela operação que não segue as instruções;
4. Produtos que foram descontinuados por mais de 5 anos e produtos não Merek não estão sujeitos a manutenção.
5. O usuário é responsável pelo frete incorrido devido à manutenção.
6. Acessórios funcionais e consumíveis, como cabos de teste, cabos de alimentação, cabos de teste, clipes, baterias e tubos fusíveis para instrumentos e medidores, não estão incluídos na lista gratuita.
Shenzhen Meiruike Tecnologia Eletrônica Co., Ltd.
Linha do Centro de Atendimento Pós-Venda: 0755-28604516
