Serviço pós-venda
Filosofia de Serviço de Meiruike: Na nova jornada, acompanharemos o ritmo dos tempos, nunca ficaremos satisfeitos e superaremos constantemente nossos oponentes e nós mesmos na competição. Os clientes são a base da sobrevivência dos negócios e sua satisfação é o nosso padrão de trabalho. Nossa empresa possui um departamento profissional de serviços pós-venda, a linha direta de serviço (0755-28604516), quando você encontrar uma falha do produto, entre em contato com o revendedor local ou entre em contato diretamente com o departamento de serviço pós-venda, forneceremos serviços o mais rápido possível . Forneça aos clientes serviços de consultoria profissional, manutenção e reparo. Garantia de boa reputação, equipe de manutenção rigorosa, eficiente e profissional, garantia para fornecer aos usuários bons serviços pré-vendas e pós-venda e introduzir o desempenho do produto e os requisitos de uso para os usuários antes de fazer o pedido. Forneça informações relevantes e seja um bom consultor de usuários. Melhore o desempenho do produto no tempo de acordo com as necessidades do usuário e melhore continuamente a qualidade do produto. Realize o sistema de serviço de "servir para usuários, ser responsável pelos usuários e satisfazer os usuários".
1. Consulta telefônica: Apoie a linha direta, diagnostique primeiro, repare posteriormente e resolva seus problemas o mais rápido possível.
2. Infraestrutura e pessoal completo: temos pessoal profissional e técnico para resolver problemas difíceis e um sistema de gerenciamento de serviços profissionais para garantir que os usuários recebam a ajuda mais conveniente, oportuna e eficaz.
3. Um sistema de suporte forte e forte para garantir a qualidade do serviço: a empresa conduz treinamento sistemático e multinível para pessoal técnico, melhora continuamente a qualidade geral do pessoal técnico e fornece aos usuários um forte suporte técnico.
4. Monitoramento abrangente de serviços técnicos: estabeleceu um padrão completo de operação de manutenção e usou a pesquisa de clientes, visitas de retorno por telefone de acompanhamento, avaliação abrangente de desempenho e outros métodos para realizar monitoramento rigoroso da qualidade do serviço no pessoal de manutenção para garantir a alta qualidade do serviço.
Reparo de mau funcionamento
Quando o produto que você comprou falha, podemos fornecer serviços de identificação de falhas. Depois que o engenheiro julga o tipo de falha, você pode decidir se deve repará -lo.
1. Serviço de reparo
Se não houver estação de reparo especial em sua cidade, a garantia do produto será enviada diretamente para a estação de reparo mais próxima ou diretamente para o departamento de manutenção de nossa empresa. O usuário é responsável pelos custos de transporte de ida e volta; Após o reparo, enviaremos a você de acordo com os regulamentos do cartão de garantia que você cobra pelo horário de trabalho e materiais (não cobraremos aqueles que estão isentos conforme indicado no cartão de garantia); Quando as taxas que você deve pagar forem recebidas, repararemos o produto e cobraremos assim que o pagamento for recebido, o voucher será enviado de volta a você.
2. Manutenção no local
Se você estiver ao nosso lado, poderá aproveitar melhor nosso serviço de alta qualidade; Você pode entregar o produto à nossa equipe de manutenção em pouco tempo após a falha; Em pouco tempo, o produto será reparado e verificado e entregue a você para uso contínuo.
Compromisso de serviço pós-venda
Primeiro de tudo, obrigado por sua confiança e apoio à nossa empresa. Para permitir que você obtenha um melhor serviço pós-venda e proteja seus direitos e interesses, assumimos os seguintes compromissos:
1. O produto fornece aos usuários um serviço de garantia dentro de um ano a partir da data de compra. Se ocorrer uma falha durante o período de garantia, os profissionais da Companhia confirmarem que a falha não é causada por causas humanas, e a empresa fornecerá reparos gratuitos, substituição de componentes e serviços de manutenção.
2. Se o período de garantia for excedido, uma taxa de reparo (taxa de reparo mais taxa de componente) será cobrada ao reparar.
3. Durante o período de garantia, as taxas de componentes serão cobradas pelas seguintes situações:
A. componentes danificados e placas de circuito queimadas devido ao uso inadequado por usuários ou desastres acidentais;
B. Profissionais não especializados começam, verifiquem, modificam, etc.;
C. falha causada pela operação não seguindo as instruções;
4. Os produtos que foram descontinuados por mais de 5 anos e os produtos não merek não estão sujeitos a manutenção.
5. O usuário é responsável pelo frete incorrido devido à manutenção.
6. Acessórios funcionais e consumíveis, como cabos de teste, cabos de alimentação, cabos de teste, clipes, baterias e tubos de fusível para instrumentos e medidores, não estão incluídos na lista gratuita.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linha do centro de serviço pós-venda: 0755-28604516