Service post-vânzare
Filosofia de serviciu a lui Meiruike: În noua călătorie, vom ține pasul cu vremurile, nu vom fi niciodată mulțumiți și ne vom depăși constant pe adversarii noștri și pe noi înșine în competiție.Clienții sunt fundamentul supraviețuirii în afaceri, iar satisfacția ta este standardul nostru de lucru.Compania noastră are un departament profesionist de service post-vânzare, linia fierbinte de service (0755-28604516), când întâmpinați o defecțiune a produsului, vă rugăm să contactați dealerul local sau contactați direct departamentul nostru de service post-vânzare, vă vom oferi servicii cât mai curând posibil. .Oferiți clienților servicii profesionale de consultanță, întreținere și reparații.Garanție de bună reputație, echipă de întreținere strictă, eficientă și profesională, garanție pentru a oferi utilizatorilor servicii bune de pre-vânzare și post-vânzare și pentru a introduce cerințele de performanță și utilizare a produsului pentru utilizatori înainte de a comanda.Furnizați informații relevante și fiți un bun consilier pentru utilizatori.Îmbunătățiți performanța produsului în timp, în funcție de nevoile utilizatorilor și îmbunătățiți continuu calitatea produsului.Realizați sistemul de servicii de „Servire pentru utilizatori, a fi responsabil pentru utilizatori și a satisface utilizatorii”.
1. Consultație telefonică: Asistență telefonică, diagnosticați mai întâi, reparați mai târziu și rezolvați-vă problemele cât mai repede posibil.
2. Infrastructură și personal complet: avem personal profesionist și tehnic pentru a rezolva problemele dificile și un sistem profesional de management al serviciilor pentru a ne asigura că utilizatorii primesc cel mai convenabil, în timp util și eficient ajutor.
3. Un sistem puternic și de asistență tehnică pentru a asigura calitatea serviciilor: compania efectuează formare sistematică și pe mai multe niveluri pentru personalul tehnic, îmbunătățește continuu calitatea generală a personalului tehnic și oferă utilizatorilor un suport tehnic puternic.
4. Monitorizarea cuprinzătoare a serviciului tehnic: a stabilit un standard complet de operare de întreținere și a folosit sondajul clienților, vizitele de urmărire telefonică, evaluarea cuprinzătoare a performanței și alte metode pentru a efectua o monitorizare strictă a calității serviciilor asupra personalului de întreținere pentru a asigura o calitate ridicată a serviciilor.
Reparație defecțiuni
Când Produsul pe care l-ați achiziționat eșuează, vă putem oferi servicii de identificare a defecțiunilor.După ce inginerul judecă tipul defecțiunii, puteți decide dacă o remediați.
1. Service de reparații
Dacă nu există o stație specială de reparații în orașul dvs., garanția produsului va fi trimisă direct la cea mai apropiată stație de reparații sau direct la departamentul de întreținere al companiei noastre.Utilizatorul este responsabil pentru costurile de transport dus-întors;După reparație, ți-l vom trimite în conformitate cu reglementările cardului de garanție pe care le percepeți pentru orele de lucru și materialele (nu le vom taxa pe cele care sunt scutite așa cum este indicat în cardul de garanție);Când taxele pe care ar trebui să le plătiți sunt primite, vom repara produsul și vom taxa de îndată ce plata este primită, voucherul vă va fi trimis înapoi.
2. Întreținere la fața locului
Dacă sunteți alături de noi, atunci vă veți putea bucura mai bine de serviciile noastre de înaltă calitate;Puteți livra produsul personalului nostru de întreținere într-un timp scurt după defecțiune;În scurt timp, produsul va fi reparat, verificat și livrat pentru utilizare în continuare.
Angajamentul serviciului post-vânzare
În primul rând, vă mulțumim pentru încrederea și sprijinul acordat companiei noastre.Pentru a vă permite să obțineți un serviciu post-vânzare mai bun și pentru a vă proteja drepturile și interesele, ne luăm următoarele angajamente:
1. Produsul oferă utilizatorilor un serviciu de garanție în termen de un an de la data achiziției.Dacă survine o defecțiune în timpul perioadei de garanție, profesioniștii companiei confirmă că defecțiunea nu este cauzată de cauze umane, iar compania va oferi servicii gratuite de reparații, înlocuire a componentelor și întreținere.
2. În cazul în care perioada de garanție este depășită, la reparație se va percepe o taxă de reparație (taxă de reparație plus taxa de componentă).
3. În perioada de garanție, taxele pentru componente vor fi percepute pentru următoarele situații:
A. Componente deteriorate și plăci de circuite arse din cauza utilizării necorespunzătoare de către utilizatori sau a unor dezastre accidentale;
B. Profesioniștii nespecializați Încep, verifică, modifică etc.;
C. Defecțiune cauzată de funcționarea nerespectată de instrucțiuni;
4. Produsele care au fost întrerupte de mai mult de 5 ani și produsele care nu sunt Merek nu fac obiectul întreținerii.
5. Utilizatorul este responsabil pentru transportul suportat din cauza întreținerii.
6. Accesoriile și consumabilele funcționale, cum ar fi cablurile de testare, cablurile de alimentare, cablurile de testare, clemele, bateriile și tuburile de siguranță pentru instrumente și contoare nu sunt incluse în lista gratuită.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Linia centrului de service post-vânzare: 0755-28604516
