Послепродажное обслуживание
Философия обслуживания Мейруике: в новом путешествии мы будем идти в ногу со временем, никогда не будем удовлетворены и постоянно превосходим наших противников и самих себя в конкурентной борьбе.Клиенты — основа выживания бизнеса, а ваше удовлетворение — наш стандарт работы.В нашей компании есть профессиональный отдел послепродажного обслуживания, горячая линия обслуживания (0755-28604516). Если вы столкнулись с неисправностью продукта, обратитесь к местному дилеру или напрямую в наш отдел послепродажного обслуживания, мы предоставим услуги как можно скорее. .Предоставляйте клиентам профессиональные консультации, услуги по техническому обслуживанию и ремонту.Гарантия хорошей репутации, строгая, эффективная и профессиональная команда технического обслуживания, гарантия предоставления пользователям хорошего предпродажного и послепродажного обслуживания, а также ознакомление пользователей с требованиями к производительности и использованию продукта перед заказом.Предоставляйте соответствующую информацию и будьте хорошим консультантом пользователя.Своевременно улучшайте производительность продукта в соответствии с потребностями пользователя и постоянно улучшайте качество продукции.Реализуйте систему обслуживания «Обслуживание пользователей, ответственность за пользователей и удовлетворение пользователей».
1. Консультация по телефону: горячая линия поддержки: сначала проведите диагностику, потом отремонтируйте и решите свои проблемы как можно быстрее.
2. Полная инфраструктура и кадровое обеспечение: у нас есть профессиональный и технический персонал для решения сложных проблем, а также профессиональная система управления услугами, позволяющая пользователям получать наиболее удобную, своевременную и эффективную помощь.
3. Сильная система технической поддержки для обеспечения качества обслуживания: компания проводит систематическое и многоуровневое обучение технического персонала, постоянно улучшает общее качество технического персонала и предоставляет пользователям мощную техническую поддержку.
4. Комплексный мониторинг технического обслуживания: установлен полный стандарт операций по техническому обслуживанию, проведен опрос клиентов, последующие телефонные визиты, комплексная оценка производительности и другие методы для проведения строгого мониторинга качества обслуживания обслуживающего персонала с целью обеспечения высокого качества обслуживания.
Ремонт неисправности
Если приобретенный вами продукт выходит из строя, мы можем предоставить услуги по выявлению неисправностей.После того, как инженер определит тип неисправности, вы можете решить, нужно ли ее устранять.
1. Ремонтная служба
Если в вашем городе нет специальной ремонтной станции, гарантийный талон на продукцию будет отправлен непосредственно на ближайшую ремонтную станцию или непосредственно в отдел технического обслуживания нашей компании.Пользователь несет ответственность за транспортные расходы в обе стороны;После ремонта мы отправим его вам в соответствии с правилами гарантийного талона, с которых вы взимаете плату за рабочее время и материалы (мы не будем взимать плату с тех, которые освобождены от ответственности, как указано в гарантийном талоне);После получения оплаты, которую вы должны оплатить, мы отремонтируем продукт и снимем плату, как только будет получен платеж, ваучер будет отправлен обратно вам.
2. Техническое обслуживание на месте
Если вы на нашей стороне, то вы сможете лучше наслаждаться нашим высококачественным сервисом;Вы можете доставить продукт нашему обслуживающему персоналу в течение короткого времени после неисправности;В короткие сроки мы отремонтируем, проверим изделие и доставим Вам для дальнейшего использования.
Обязательства по послепродажному обслуживанию
Прежде всего, спасибо за ваше доверие и поддержку нашей компании.Чтобы позволить вам получить лучшее послепродажное обслуживание и защитить ваши права и интересы, мы берем на себя следующие обязательства:
1. Продукт предоставляет Пользователям гарантийное обслуживание в течение одного года с даты покупки.Если неисправность произойдет в течение гарантийного срока, специалисты компании подтвердят, что неисправность не вызвана человеческим фактором, и компания предоставит бесплатный ремонт, замену компонентов и услуги по техническому обслуживанию.
2. Если гарантийный срок превышен, при ремонте будет взиматься плата за ремонт (стоимость ремонта плюс плата за компоненты).
3. В течение гарантийного периода плата за компоненты будет взиматься в следующих ситуациях:
A. Поврежденные компоненты и сгоревшие печатные платы из-за неправильного использования пользователями или случайных катастроф;
Б. Неспециализированные специалисты запускают, проверяют, изменяют и т. д.;
C. Неисправность, вызванная несоблюдением инструкций;
4. Продукция, снятая с производства более 5 лет, и продукция других производителей не подлежат техническому обслуживанию.
5. Пользователь несет ответственность за транспортировку, понесенную в связи с техническим обслуживанием.
6. Функциональные аксессуары и расходные материалы, такие как тестовые провода, шнуры питания, тестовые провода, зажимы, батареи и трубки предохранителей для приборов и счетчиков, не включены в бесплатный список.
Шэньчжэнь Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Телефон центра послепродажного обслуживания: 0755-28604516.
