Послепродажная служба
Философия обслуживания Meiruike: в новом путешествии мы будем идти в ногу со временем, никогда не будем довольны и постоянно превосходят наших противников и нас самих в соревнованиях. Клиенты являются основой для выживания бизнеса, и ваше удовлетворение - наш стандарт работы. В нашей компании есть профессиональный отдел обслуживания после продажи, горячая линия обслуживания (0755-28604516), когда вы столкнетесь с отказом от продукта, пожалуйста, свяжитесь с местным дилером или напрямую свяжитесь с нашим отделом обслуживания после продажи, мы предоставим услуги как можно скорее. Полем Предоставьте клиентам профессиональные услуги по консультированию, обслуживанию и ремонту. Хорошая гарантия репутации, строгая, эффективная и профессиональная команда по техническому обслуживанию, гарантирует предоставление пользователям хороших предварительных и послепродажных услуг, а также предъявляет требования к производительности продукта и использование для пользователей перед заказом. Предоставьте соответствующую информацию и быть хорошим пользователем -консультантом. Повышение производительности продукта во времени в соответствии с потребностями пользователей и постоянно улучшать качество продукта. Реализуйте систему службы «обслуживания пользователей, нести ответственность за пользователей и удовлетворение пользователей».
1. Телефонная консультация: поддерживать горячую линию, сначала диагностируйте, ремонтируйте позже и решайте ваши проблемы как можно быстрее.
2. Полная инфраструктура и персонало: у нас есть профессиональный и технический персонал для решения сложных проблем и профессиональная система управления обслуживанием, чтобы обеспечить, чтобы пользователи получали наиболее удобную, своевременную и эффективную помощь.
3. Сильная и техническая система поддержки для обеспечения качества обслуживания: компания проводит систематическое и многоуровневое обучение для технического персонала, постоянно улучшает общее качество технического персонала и предоставляет пользователям сильную техническую поддержку.
4. Комплексный мониторинг технического обслуживания: установил полный стандарт операции по техническому обслуживанию и использованный обследование клиентов, последующие поступки по телефону, комплексная оценка эффективности и другие методы для проведения строгого мониторинга качества обслуживания для технического персонала для обеспечения высокого качества обслуживания.
Ремонт неисправности
Когда приобретенная вами продукт не удается, мы можем предоставить услуги по идентификации неисправностей. После того, как инженер судит тип неисправности, вы можете решить, ремонтировать ли его.
1. Ремонт
Если в вашем городе нет специальной ремонтной станции, гарантия на продукцию будет отправлена непосредственно на ближайшую ремонтную станцию или непосредственно в отдел технического обслуживания нашей компании. Пользователь несет ответственность за транспортные расходы туда-обратно; После ремонта мы отправим его вам в соответствии с правилами гарантийных карт, которые вы взимаете за рабочее время и материалы (мы не будем взимать с тех, которые освобождены, как указано на гарантийной карте); При получении сборов, которые вы должны заплатить, мы отремонтируем продукт и взимаем плату, как только будет получен платеж, ваучер будет отправлен вам обратно.
2. на месте обслуживание
Если вы на нашей стороне, то вы сможете лучше наслаждаться нашим высококачественным обслуживанием; Вы можете доставить продукт нашему обслуживающему персоналу в течение короткого времени после неудачи; За короткое время мы будем отремонтированы, продукт будет отремонтирован и проверен и доставлен вам для дальнейшего использования.
После продажи обязательства по обслуживанию
Прежде всего, спасибо за ваше доверие и поддержку нашей компании. Чтобы позволить вам улучшить службу после продажи и защитить ваши права и интересы, мы принимаем следующие обязательства:
1. Продукт предоставляет пользователям гарантийную услугу в течение одного года с даты покупки. Если в течение гарантийного периода произойдет неудача, специалисты компании подтверждают, что сбой не вызван человеческими причинами, и компания предоставит бесплатный ремонт, замену компонентов и услуги по техническому обслуживанию.
2. Если гарантийный период превышен, при ремонте будет взиматься плата за ремонт (плата за ремонт плюс компонент).
3. В течение гарантийного периода платы за компоненты будут взиматься за следующие ситуации:
A. Поврежденные компоненты и сжигаемые платы в связи с неправильным использованием пользователями или случайными бедствиями;
B. Несоответствующие специалисты начинают, проверьте, модифицируются и т. Д.;
C. Неудача, вызванная операцией, не следовала инструкциям;
4. Продукты, которые были прекращены в течение более 5 лет, а продукты, не являющиеся мереком, не подлежат обслуживанию.
5. Пользователь несет ответственность за груз, понесенный из -за технического обслуживания.
6. Функциональные аксессуары и расходные материалы, такие как тестовые отведения, шнуры питания, тестовые лидеры, зажимы, батареи и трубки предохранителей для инструментов и счетчиков, не включены в свободный список.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Сервисная центральная линия послепродажи: 0755-28604516
