Service efter försäljning
Meiruikes servicefilosofi: På den nya resan kommer vi att hålla jämna steg med tiden, aldrig vara nöjda och ständigt överträffa våra motståndare och oss själva i tävlingen.Kunder är grunden för företagets överlevnad, och din tillfredsställelse är vår arbetsstandard.Vårt företag har en professionell kundserviceavdelning, servicehotline (0755-28604516), när du stöter på ett produktfel, vänligen kontakta din lokala återförsäljare eller kontakta direkt vår kundserviceavdelning, vi kommer att tillhandahålla tjänster så snart som möjligt .Ge kunderna professionell rådgivning, underhåll och reparationstjänster.Garanti för gott rykte, strikt, effektivt och professionellt underhållsteam, garanti för att ge användarna bra före- och eftermarknadstjänster, och introducera produktprestanda och användningskrav för användare innan beställning.Tillhandahålla relevant information och vara en bra användarrådgivare.Förbättra produktprestanda i tid enligt användarens behov och ständigt förbättra produktkvaliteten.Förverkliga tjänstesystemet för "Servera för användare, vara ansvarig för användare och tillfredsställa användare".
1. Telefonkonsultation: Support Hotline, diagnostisera först, reparera senare och lös dina problem så snabbt som möjligt.
2. Komplett infrastruktur och bemanning: Vi har professionell och teknisk personal för att lösa svåra problem, och ett professionellt tjänstehanteringssystem för att säkerställa att användarna får den mest bekväma, snabba och effektiva hjälpen.
3. Ett starkt och tekniskt supportsystem för att säkerställa servicekvalitet: Företaget genomför systematisk utbildning på flera nivåer för teknisk personal, förbättrar kontinuerligt den övergripande kvaliteten på teknisk personal och ger användarna stark teknisk support.
4. Omfattande teknisk serviceövervakning: Etablerat en komplett standard för underhållsdrift, och använd kundundersökning, uppföljande telefonåterbesök, omfattande prestandautvärdering och andra metoder för att utföra strikt övervakning av servicekvalitet på underhållspersonal för att säkerställa hög servicekvalitet.
Felreparation
När produkten du köpte misslyckas kan vi tillhandahålla felidentifieringstjänster.Efter att ingenjören har bedömt feltypen kan du bestämma dig om du vill reparera den.
1. Reparationsservice
Om det inte finns någon speciell reparationsstation i din stad kommer produktgarantin att skickas direkt till närmaste reparationsstation eller direkt till vårt företags underhållsavdelning.Användaren är ansvarig för transportkostnaderna tur och retur;Efter reparationen skickar vi det till dig enligt garantikortsbestämmelserna du debiterar för arbetstimmar och material (vi kommer inte att debitera de som är undantagna enligt garantikortet);När avgifterna du ska betala har tagits emot kommer vi att reparera produkten och debitera så snart betalningen har tagits emot kommer kupongen att skickas tillbaka till dig.
2. Underhåll på plats
Om du är vid vår sida kommer du att kunna njuta av vår högkvalitativa service bättre;Du kan leverera produkten till vår underhållspersonal inom en kort tid efter felet;På kort tid kommer vi att reparera och kontrollera produkten och levereras till dig för fortsatt användning.
Åtagande om kundservice
Först och främst, tack för ditt förtroende och ditt stöd till vårt företag.För att du ska få bättre kundservice och skydda dina rättigheter och intressen gör vi följande åtaganden:
1. Produkten ger användarna en garantiservice inom ett år från inköpsdatumet.Om ett fel inträffar under garantiperioden, bekräftar företagets professionella att felet inte orsakas av mänskliga orsaker, och företaget kommer att tillhandahålla kostnadsfria reparationer, utbyte av komponenter och underhållstjänster.
2. Om garantiperioden överskrids kommer en reparationsavgift (reparationsavgift plus komponentavgift) att tas ut vid reparation.
3. Under garantiperioden kommer komponentavgifter att tas ut för följande situationer:
A. Skadade komponenter och brända kretskort på grund av felaktig användning av användare eller oavsiktliga katastrofer;
B. Icke-specialiserade proffs startar, kontrollerar, ändrar, etc.;
C. Fel som orsakats av användning som inte följer instruktionerna;
4. Produkter som har utgått i mer än 5 år och icke-Merek-produkter är inte föremål för underhåll.
5. Användaren är ansvarig för frakten som uppstår på grund av underhåll.
6. Funktionella tillbehör och förbrukningsartiklar som testkablar, nätsladdar, testsladdar, klämmor, batterier och säkringsrör för instrument och mätare ingår inte i gratislistan.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Servicecenterlinje: 0755-28604516
