Satış sonrası hizmet
Meiruike'nin hizmet felsefesi: Yeni yolculukta, zamanlara ayak uyduracağız, asla tatmin olmayacağız ve rakiplerimizi ve kendimizi sürekli olarak aşacağız. Müşteriler iş hayatta kalmanın temelidir ve memnuniyetiniz çalışma standardımızdır. Şirketimizin profesyonel satış sonrası servis departmanı, servis yardım hattı (0755-28604516), bir ürün hatasıyla karşılaştığınızda, lütfen yerel satıcınızla iletişime geçin veya doğrudan satış sonrası servis departmanımızla iletişime geçin, en kısa sürede hizmet sunacağız . Müşterilere profesyonel danışmanlık, bakım ve onarım hizmetleri sağlayın. İyi itibar garantisi, katı, verimli ve profesyonel bakım ekibi, kullanıcılara iyi satış öncesi ve satış sonrası hizmetler sunma ve sipariş vermeden önce kullanıcılar için ürün performansı ve kullanım gereksinimleri sunma garantisi. İlgili bilgileri sağlayın ve iyi bir kullanıcı danışmanı olun. Kullanıcı ihtiyaçlarına göre zaman içinde ürün performansını geliştirin ve ürün kalitesini sürekli iyileştirin. "Kullanıcılara hizmet vermek, kullanıcılardan sorumlu olmak ve kullanıcıları tatmin etmek" hizmet sistemini gerçekleştirin.
1. Telefon danışmanlığı: Yardım hattını destekleyin, önce teşhis edin, daha sonra onarın ve sorunlarınızı olabildiğince çabuk çözün.
2. Tam Altyapı ve Personel: Zor sorunları çözmek için profesyonel ve teknik personelimiz ve kullanıcıların en uygun, zamanında ve etkili yardımı almasını sağlamak için profesyonel bir hizmet yönetim sistemimiz var.
3. Hizmet kalitesini sağlamak için güçlü ve teknik bir destek sistemi: Şirket, teknik personel için sistematik ve çok seviyeli eğitim yürütür, teknik personelin genel kalitesini sürekli olarak geliştirir ve kullanıcılara güçlü teknik destek sağlar.
4. Kapsamlı Teknik Hizmet İzleme: Tam bir Bakım Operasyonu Standardı oluşturuldu ve yüksek hizmet kalitesi sağlamak için bakım personelinde sıkı hizmet kalitesi izleme yapmak için müşteri anketi, takip telefon iadesi ziyaretleri, kapsamlı performans değerlendirmesi ve diğer yöntemler kullanıldı.
Arıza onarımı
Satın aldığınız ürün başarısız olduğunda, hata tanımlama hizmetleri sağlayabiliriz. Mühendis hata türünü yargıladıktan sonra, onarılacağına karar verebilirsiniz.
1. Onarım Hizmeti
Şehrinizde özel bir onarım istasyonu yoksa, ürün garantisi doğrudan en yakın onarım istasyonuna veya doğrudan şirketimizin bakım departmanına gönderilecektir. Kullanıcı gidiş-dönüş ulaşım maliyetlerinden sorumludur; Onarımdan sonra, çalışma saatleri ve malzemeler için ücret aldığınız garanti kartı düzenlemelerine göre size göndereceğiz (garanti kartında belirtildiği gibi muaf tutulanları şarj etmeyeceğiz); Ödemeniz gereken ücretler alındığında, ürünü tamir edeceğiz ve ödeme alınır alınmaz ücrete geri gönderileceğiz.
2. Yerinde Bakım
Eğer bizim tarafımızdaysanız, yüksek kaliteli hizmetimizin daha iyi keyfini çıkarabilirsiniz; Ürünü, başarısızlıktan kısa bir süre içinde bakım personelimize teslim edebilirsiniz; Kısa sürede, ürün onarılacak ve kontrol edileceğiz ve sürekli kullanım için size teslim edileceğiz.
Satış sonrası hizmet taahhüdü
Her şeyden önce, şirketimize olan güven ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Satış sonrası hizmetten daha iyi olmanıza ve haklarınızı ve ilgi alanlarınızı korumanıza izin vermek için aşağıdaki taahhütleri yaparız:
1. Ürün, kullanıcılara satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde garanti hizmeti sunar. Garanti süresi boyunca bir arıza meydana gelirse, şirketin profesyonelleri başarısızlığın insan nedenlerinden kaynaklanmadığını ve şirketin ücretsiz onarım, bileşenlerin değiştirilmesi ve bakım hizmetleri sağlayacağını teyit eder.
2. Garanti süresi aşılırsa, onarım sırasında bir onarım ücreti (onarım ücreti artı bileşen ücreti) tahsil edilecektir.
3. Garanti süresi boyunca, aşağıdaki durumlar için bileşen ücretleri tahsil edilecektir:
A. Hasarlı bileşenler ve yanmış devre kartları kullanıcılar veya kazara felaketler tarafından uygunsuz kullanımı nedeniyle;
B. Uzmanlaşmamış profesyoneller başlar, kontrol eder, değiştirir, vb.;
C. Talimatları takip etmeyen işlemden kaynaklanan başarısızlık;
4. 5 yıldan fazla bir süredir durdurulan ürünler ve parek olmayan ürünler bakıma tabi değildir.
5. Kullanıcı bakım nedeniyle maruz kalan yükten sorumludur.
6. Test uçları, güç kabloları, test uçları, klipsler, piller ve enstrümanlar ve sayaçlar için sigorta tüpleri gibi fonksiyonel aksesuarlar ve sarf malzemeleri ücretsiz listeye dahil değildir.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Satış Sonrası Servis Merkezi Hattı: 0755-28604516
