Післяпродажне обслуговування
Філософія обслуговування Meiruike: на новому шляху ми будемо йти в ногу з часом, ніколи не будемо задоволені та постійно перевершуватимемо наших суперників і самих себе в змаганнях.Клієнти — це основа виживання бізнесу, а ваше задоволення — стандарт нашої роботи.У нашій компанії є професійний відділ післяпродажного обслуговування, гаряча лінія обслуговування (0755-28604516). Якщо ви зіткнулися з несправністю продукту, зверніться до свого місцевого дилера або безпосередньо до нашого відділу післяпродажного обслуговування, ми надамо послуги якнайшвидше .Надавайте клієнтам професійні консультації, послуги з технічного обслуговування та ремонту.Гарантія гарної репутації, сувора, ефективна та професійна команда технічного обслуговування, гарантія надання користувачам якісного передпродажного та післяпродажного обслуговування, а також ознайомлення користувачів з вимогами до продуктивності та використання продукту перед замовленням.Надайте відповідну інформацію та будьте хорошим порадником користувачів.Своєчасно покращуйте продуктивність продукту відповідно до потреб користувачів і постійно вдосконалюйте якість продукту.Реалізуйте систему обслуговування «обслуговування користувачів, відповідальність за користувачів і задоволення користувачів».
1. Телефонна консультація: гаряча лінія підтримки, спочатку діагностика, потім ремонт і якнайшвидше вирішення ваших проблем.
2. Повна інфраструктура та персонал: у нас є професійний і технічний персонал для вирішення складних проблем, а також професійна система управління послугами, щоб переконатися, що користувачі отримують найбільш зручну, своєчасну та ефективну допомогу.
3. Надійна система технічної підтримки для забезпечення якості послуг: компанія проводить систематичне та багаторівневе навчання технічного персоналу, постійно покращує загальну якість технічного персоналу та надає користувачам потужну технічну підтримку.
4. Комплексний моніторинг технічного обслуговування: встановлено повний стандарт технічного обслуговування та використано опитування клієнтів, повторні візити по телефону, всебічну оцінку ефективності та інші методи проведення суворого моніторингу якості обслуговування технічного персоналу для забезпечення високої якості обслуговування.
Ремонт несправностей
Якщо придбаний продукт виходить з ладу, ми можемо надати послуги з виявлення несправності.Після того як інженер визначить тип несправності, ви можете вирішити, чи потрібно її ремонтувати.
1. Ремонтні послуги
Якщо у вашому місті немає спеціальної станції ремонту, гарантію на продукт буде надіслано безпосередньо на найближчу станцію ремонту або безпосередньо до відділу технічного обслуговування нашої компанії.Користувач несе відповідальність за транспортні витрати в обидві сторони;Після ремонту ми надішлемо його вам згідно з правилами гарантійного талона, які ви стягуєте за робочі години та матеріали (ми не стягуватимемо плату з тих, які звільнені, як зазначено в гарантійному талоні);Коли комісії, які ви повинні сплатити, будуть отримані, ми відремонтуємо продукт і стягнемо плату, щойно буде отримано платіж, ваучер буде надіслано вам назад.
2. Технічне обслуговування на місці
Якщо ви поруч із нами, ви зможете краще насолоджуватися нашими високоякісними послугами.Ви можете доставити виріб нашому технічному персоналу протягом короткого часу після несправності;За короткий час ми відремонтуємо продукт, перевіримо його та доставимо вам для подальшого використання.
Зобов’язання післяпродажного обслуговування
Перш за все, дякуємо за довіру та підтримку нашої компанії.Щоб дозволити вам отримати краще післяпродажне обслуговування та захистити ваші права та інтереси, ми беремо на себе наступні зобов’язання:
1. Продукт надає користувачам гарантійне обслуговування протягом одного року з дати придбання.Якщо протягом гарантійного періоду станеться збій, спеціалісти компанії підтвердять, що він не спричинений людськими причинами, і компанія забезпечить безкоштовний ремонт, заміну компонентів і послуги з технічного обслуговування.
2. Якщо гарантійний термін перевищено, під час ремонту стягуватиметься плата за ремонт (комісія за ремонт плюс плата за компонент).
3. Протягом гарантійного періоду плата за компоненти стягуватиметься в таких випадках:
A. Пошкоджені компоненти та згорілі друковані плати внаслідок неправильного використання користувачами або випадкових аварій;
B. Неспеціалізовані спеціалісти починають, перевіряють, змінюють тощо;
C. Збій, спричинений операцією з недотриманням інструкцій;
4. Продукти, які були зняті з виробництва більше 5 років, і продукти, що не належать Merek, не підлягають технічному обслуговуванню.
5. Користувач несе відповідальність за транспортування, пов’язане з техобслуговуванням.
6. Функціональні аксесуари та витратні матеріали, такі як випробувальні дроти, шнури живлення, випробувальні дроти, затискачі, батареї та трубки запобіжників для інструментів і лічильників, не входять до безкоштовного списку.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Лінія центру післяпродажного обслуговування: 0755-28604516
