بعد از فروخت خدمت
Meiruike کی خدمت کا فلسفہ: نئے سفر پر، ہم وقت کے ساتھ رفتار برقرار رکھیں گے، کبھی مطمئن نہیں ہوں گے، اور اپنے مخالفین اور خود کو مقابلے میں مسلسل پیچھے چھوڑیں گے۔صارفین کاروباری بقا کی بنیاد ہیں، اور آپ کا اطمینان ہمارے کام کا معیار ہے۔ہماری کمپنی کے پاس ایک پیشہ ور بعد از فروخت سروس ڈپارٹمنٹ ہے، سروس ہاٹ لائن (0755-28604516)، جب آپ کو کسی پروڈکٹ کی ناکامی کا سامنا ہوتا ہے، تو براہ کرم اپنے مقامی ڈیلر سے رابطہ کریں یا براہ راست ہمارے بعد از فروخت سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں، ہم جتنی جلدی ممکن ہو خدمات فراہم کریں گے۔ .صارفین کو پیشہ ورانہ مشاورت، دیکھ بھال اور مرمت کی خدمات فراہم کریں۔اچھی ساکھ کی گارنٹی، سخت، موثر اور پیشہ ورانہ دیکھ بھال کرنے والی ٹیم، صارفین کو اچھی پری سیلز اور بعد از فروخت خدمات فراہم کرنے کی گارنٹی، اور آرڈر کرنے سے پہلے صارفین کے لیے مصنوعات کی کارکردگی اور استعمال کے تقاضوں کو متعارف کرانا۔متعلقہ معلومات فراہم کریں اور ایک اچھا صارف مشیر بنیں۔صارف کی ضروریات کے مطابق وقت میں مصنوعات کی کارکردگی کو بہتر بنائیں اور مصنوعات کے معیار کو مسلسل بہتر بنائیں۔"صارفین کے لیے خدمت کرنا، صارفین کے لیے ذمہ دار ہونا، اور صارفین کو مطمئن کرنا" کے سروس سسٹم کا احساس کریں۔
1. ٹیلی فون کنسلٹیشن: ہاٹ لائن کو سپورٹ کریں، پہلے تشخیص کریں، بعد میں مرمت کریں، اور جتنی جلدی ممکن ہو اپنے مسائل حل کریں۔
2. مکمل انفراسٹرکچر اور اسٹافنگ: ہمارے پاس مشکل مسائل کو حل کرنے کے لیے پیشہ ور اور تکنیکی عملہ، اور ایک پیشہ ور سروس مینجمنٹ سسٹم ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کو سب سے زیادہ آسان، بروقت اور مؤثر مدد ملے۔
3. سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے ایک مضبوط اور تکنیکی معاونت کا نظام: کمپنی تکنیکی عملے کے لیے منظم اور کثیر سطحی تربیت کا انعقاد کرتی ہے، تکنیکی عملے کے مجموعی معیار کو مسلسل بہتر بناتی ہے، اور صارفین کو مضبوط تکنیکی مدد فراہم کرتی ہے۔
4. جامع ٹیکنیکل سروس مانیٹرنگ: مینٹیننس آپریشن کا ایک مکمل معیار قائم کیا گیا، اور استعمال شدہ کسٹمر سروے، فالو اپ ٹیلی فون ریٹرن وزٹ، کارکردگی کا جامع جائزہ اور اعلی سروس کوالٹی کو یقینی بنانے کے لیے مینٹیننس پرسنل پر سخت سروس کوالٹی مانیٹرنگ کرنے کے دیگر طریقے۔
خرابی کی مرمت
جب آپ کی خریدی ہوئی پروڈکٹ ناکام ہوجاتی ہے، تو ہم غلطی کی شناخت کی خدمات فراہم کرسکتے ہیں۔انجینئر کی طرف سے غلطی کی قسم کا فیصلہ کرنے کے بعد، آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آیا اسے ٹھیک کرنا ہے۔
1. مرمت کی خدمت
اگر آپ کے شہر میں کوئی خاص مرمت کا اسٹیشن نہیں ہے تو، پروڈکٹ کی وارنٹی براہ راست قریبی مرمت اسٹیشن یا براہ راست ہماری کمپنی کے مینٹیننس ڈیپارٹمنٹ کو بھیجی جائے گی۔صارف راؤنڈ ٹرپ ٹرانسپورٹیشن کے اخراجات کے لیے ذمہ دار ہے۔مرمت کے بعد، ہم اسے وارنٹی کارڈ کے ضوابط کے مطابق آپ کو بھیجیں گے جو آپ کام کے اوقات اور مواد کے لیے چارج کرتے ہیں (ہم ان کو چارج نہیں کریں گے جن کو وارنٹی کارڈ میں اشارہ کیا گیا ہے)؛جب آپ کو جو فیس ادا کرنی چاہیے وہ موصول ہو جائیں گے، ہم پروڈکٹ کی مرمت کر دیں گے اور ادائیگی موصول ہوتے ہی واؤچر آپ کو واپس بھیج دیا جائے گا۔
2. سائٹ پر دیکھ بھال
اگر آپ ہمارے ساتھ ہیں، تو آپ ہماری اعلیٰ معیار کی خدمات سے بہتر طور پر لطف اندوز ہو سکیں گے۔آپ ناکامی کے بعد ایک مختصر وقت کے اندر ہمارے مینٹیننس اسٹاف کو پروڈکٹ ڈیلیور کر سکتے ہیں۔تھوڑے ہی وقت میں، ہم پروڈکٹ کی مرمت اور جانچ کر کے آپ کو مسلسل استعمال کے لیے فراہم کر دیں گے۔
فروخت کے بعد سروس کا عزم
سب سے پہلے، ہماری کمپنی پر آپ کے اعتماد اور تعاون کے لیے آپ کا شکریہ۔آپ کو فروخت کے بعد بہتر سروس حاصل کرنے اور آپ کے حقوق اور مفادات کے تحفظ کی اجازت دینے کے لیے، ہم درج ذیل وعدے کرتے ہیں:
1. پروڈکٹ صارفین کو خریداری کی تاریخ سے ایک سال کے اندر وارنٹی سروس فراہم کرتا ہے۔اگر وارنٹی مدت کے دوران کوئی ناکامی واقع ہوتی ہے تو، کمپنی کے پیشہ ور اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ناکامی انسانی وجوہات کی وجہ سے نہیں ہوئی، اور کمپنی مفت مرمت، اجزاء کی تبدیلی، اور دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرے گی۔
2. اگر وارنٹی کی مدت ختم ہو جائے تو، مرمت کرتے وقت مرمت کی فیس (مرمت کی فیس پلس اجزاء کی فیس) وصول کی جائے گی۔
3. وارنٹی مدت کے دوران، مندرجہ ذیل حالات کے لیے اجزاء کی فیس وصول کی جائے گی:
A. صارفین کے غلط استعمال یا حادثاتی آفات کی وجہ سے تباہ شدہ اجزاء اور جلے ہوئے سرکٹ بورڈ؛
B. غیر خصوصی پیشہ ور افراد شروع کریں، چیک کریں، ترمیم کریں، وغیرہ؛
C. ہدایات پر عمل نہ کرنے کے آپریشن کی وجہ سے ناکامی؛
4. وہ پروڈکٹس جو 5 سال سے زیادہ عرصے سے بند ہیں اور نان میرک پروڈکٹس دیکھ بھال کے تابع نہیں ہیں۔
5. صارف دیکھ بھال کی وجہ سے ہونے والے فریٹ کے لیے ذمہ دار ہے۔
6. فنکشنل لوازمات اور استعمال کی اشیاء جیسے ٹیسٹ لیڈز، پاور کورڈز، ٹیسٹ لیڈز، کلپس، بیٹریاں، اور آلات اور میٹر کے لیے فیوز ٹیوبیں مفت فہرست میں شامل نہیں ہیں۔
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
فروخت کے بعد سروس سینٹر لائن: 0755-28604516
