Dịch vụ sau bán hàng
Triết lý dịch vụ của Meiruike: Trên hành trình mới, chúng tôi sẽ theo kịp thời đại, không bao giờ được thỏa mãn, và liên tục vượt qua đối thủ và chính chúng tôi trong cuộc thi. Khách hàng là nền tảng của sự tồn tại của doanh nghiệp, và sự hài lòng của bạn là tiêu chuẩn công việc của chúng tôi. Công ty chúng tôi có một bộ phận dịch vụ bán hàng sau chuyên nghiệp, Đường dây nóng dịch vụ (0755-28604516), khi bạn gặp phải sản phẩm, vui lòng liên hệ với đại lý địa phương của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ càng sớm càng tốt . Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn, bảo trì và sửa chữa chuyên nghiệp. Đảm bảo danh tiếng tốt, nhóm bảo trì nghiêm ngặt, hiệu quả và chuyên nghiệp, đảm bảo cung cấp cho người dùng các dịch vụ tiền bán hàng tốt và sau bán hàng, và giới thiệu các yêu cầu về hiệu suất và sử dụng sản phẩm cho người dùng trước khi đặt hàng. Cung cấp thông tin liên quan và là một cố vấn người dùng tốt. Cải thiện hiệu suất sản phẩm theo thời gian theo nhu cầu của người dùng và liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm. Nhận ra hệ thống dịch vụ "phục vụ cho người dùng, chịu trách nhiệm cho người dùng và thỏa mãn người dùng".
1. Tư vấn qua điện thoại: Hỗ trợ đường dây nóng, chẩn đoán trước, sửa chữa sau và giải quyết vấn đề của bạn càng nhanh càng tốt.
2. Cơ sở hạ tầng và nhân sự hoàn chỉnh: Chúng tôi có nhân viên chuyên nghiệp và kỹ thuật để giải quyết các vấn đề khó khăn và một hệ thống quản lý dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo rằng người dùng nhận được sự giúp đỡ thuận tiện, kịp thời và hiệu quả nhất.
3. Một hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và mạnh mẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ: Công ty thực hiện đào tạo có hệ thống và đa cấp cho nhân viên kỹ thuật, liên tục cải thiện chất lượng chung của nhân viên kỹ thuật và cung cấp cho người dùng hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ.
4. Giám sát dịch vụ kỹ thuật toàn diện: Được thiết lập một tiêu chuẩn hoạt động bảo trì hoàn chỉnh và khảo sát khách hàng đã qua sử dụng, lượt truy cập hoàn trả điện thoại tiếp theo, đánh giá hiệu suất toàn diện và các phương pháp khác để tiến hành giám sát chất lượng dịch vụ nghiêm ngặt trên nhân viên bảo trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao.
Sửa chữa trục trặc
Khi sản phẩm bạn mua thất bại, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ nhận dạng lỗi. Sau khi kỹ sư đánh giá loại lỗi, bạn có thể quyết định có nên sửa chữa nó không.
1. Dịch vụ sửa chữa
Nếu không có trạm sửa chữa đặc biệt trong thành phố của bạn, bảo hành sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp đến trạm sửa chữa gần nhất hoặc trực tiếp đến bộ phận bảo trì của công ty chúng tôi. Người dùng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khứ hồi; Sau khi sửa chữa, chúng tôi sẽ gửi nó cho bạn theo các quy định về thẻ bảo hành mà bạn tính phí cho giờ làm việc và tài liệu (chúng tôi sẽ không tính phí cho những người được miễn trừ trong thẻ bảo hành); Khi các khoản phí bạn phải trả được nhận, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm và tính phí ngay khi nhận được khoản thanh toán, chứng từ sẽ được gửi lại cho bạn.
2. Bảo trì tại chỗ
Nếu bạn ở bên cạnh chúng tôi, thì bạn sẽ có thể tận hưởng dịch vụ chất lượng cao của chúng tôi tốt hơn; Bạn có thể giao sản phẩm cho nhân viên bảo trì của chúng tôi trong một thời gian ngắn sau khi thất bại; Trong một thời gian ngắn, chúng tôi sẽ sản phẩm sẽ được sửa chữa và kiểm tra và giao cho bạn để tiếp tục sử dụng.
Cam kết dịch vụ sau bán hàng
Trước hết, cảm ơn bạn đã tin tưởng và hỗ trợ cho công ty của chúng tôi. Để cho phép bạn có được dịch vụ sau bán hàng tốt hơn và bảo vệ các quyền và lợi ích của bạn, chúng tôi thực hiện các cam kết sau:
1. Sản phẩm cung cấp cho người dùng dịch vụ bảo hành trong vòng một năm kể từ ngày mua. Nếu xảy ra thất bại trong thời gian bảo hành, các chuyên gia của công ty xác nhận rằng sự thất bại không phải do nguyên nhân của con người và công ty sẽ cung cấp sửa chữa miễn phí, thay thế các bộ phận và dịch vụ bảo trì.
2. Nếu vượt quá thời gian bảo hành, phí sửa chữa (phí sửa chữa cộng với phí thành phần) sẽ được tính khi sửa chữa.
3. Trong thời gian bảo hành, phí thành phần sẽ được tính cho các tình huống sau:
A. Các thành phần bị hư hỏng và bảng mạch bị cháy do sử dụng không phù hợp bởi người dùng hoặc thảm họa tình cờ;
B. Các chuyên gia không chuyên hóa bắt đầu, kiểm tra, sửa đổi, v.v .;
C. Thất bại do hoạt động không tuân theo các hướng dẫn;
4. Các sản phẩm đã bị ngưng trong hơn 5 năm và các sản phẩm không phải là không phải là phải chịu bảo trì.
5. Người dùng chịu trách nhiệm cho vận chuyển hàng hóa phát sinh do bảo trì.
6.
Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Thâm Quyến Meiruike.
Đường dây trung tâm dịch vụ sau bán hàng: 0755-28604516
