Dịch vụ sau bán hàng
Triết lý phục vụ của Meiruike: Trên hành trình mới, chúng tôi sẽ bắt kịp thời đại, không bao giờ hài lòng và không ngừng vượt qua đối thủ cũng như chính mình trong cuộc thi.Khách hàng là nền tảng cho sự tồn tại của doanh nghiệp và sự hài lòng của bạn là tiêu chuẩn làm việc của chúng tôi.Công Ty Chúng Tôi Có Bộ Phận Dịch Vụ Hậu Mãi Chuyên Nghiệp, Đường Dây Nóng Dịch Vụ (0755-28604516), Khi Quý Khách Gặp Lỗi Sản Phẩm Vui Lòng Liên Hệ Đại Lý Tại Địa Phương Hoặc Liên Hệ Trực Tiếp Phòng Dịch Vụ Sau Bán Hàng Của Chúng Tôi, Chúng Tôi Sẽ Cung Cấp Dịch Vụ Trong Thời Gian Sớm Nhất Có Thể .Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn, bảo trì, sửa chữa chuyên nghiệp.Đảm bảo uy tín tốt, Đội ngũ bảo trì nghiêm ngặt, hiệu quả và chuyên nghiệp, đảm bảo cung cấp cho người dùng các dịch vụ trước và sau bán hàng tốt, đồng thời giới thiệu hiệu suất sản phẩm và yêu cầu sử dụng cho người dùng trước khi đặt hàng.Cung cấp thông tin liên quan và trở thành cố vấn người dùng tốt.Cải thiện hiệu suất sản phẩm kịp thời theo nhu cầu của người dùng và liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm.Hiện thực hóa Hệ thống dịch vụ "Phục vụ người dùng, có trách nhiệm với người dùng và làm hài lòng người dùng".
1. Tư vấn qua điện thoại: Đường dây nóng hỗ trợ, chẩn đoán trước, sửa chữa sau và giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể.
2. Cơ sở hạ tầng và nhân sự hoàn chỉnh: Chúng tôi có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và kỹ thuật để giải quyết các vấn đề khó khăn và hệ thống quản lý dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo rằng người dùng nhận được sự trợ giúp thuận tiện, kịp thời và hiệu quả nhất.
3. Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ: Công ty tiến hành đào tạo có hệ thống và đa cấp cho nhân viên kỹ thuật, liên tục cải thiện chất lượng tổng thể của nhân viên kỹ thuật và cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ.
4. Giám sát dịch vụ kỹ thuật toàn diện: Thiết lập một tiêu chuẩn hoạt động bảo trì hoàn chỉnh và khảo sát khách hàng đã qua sử dụng, các chuyến thăm trả lại điện thoại tiếp theo, đánh giá hiệu suất toàn diện và các phương pháp khác để tiến hành giám sát chất lượng dịch vụ nghiêm ngặt đối với nhân viên bảo trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao.
Sửa chữa sự cố
Khi sản phẩm bạn mua bị lỗi, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ xác định lỗi.Sau khi kỹ sư đánh giá loại lỗi, bạn có thể quyết định có nên sửa chữa nó hay không.
1. Dịch vụ sửa chữa
Nếu Thành Phố Bạn Không Có Trạm Sửa Chữa Đặc Biệt, Phiếu Bảo Hành Sản Phẩm Sẽ Được Gửi Trực Tiếp Đến Trạm Sửa Chữa Gần Nhất Hoặc Trực Tiếp Đến Phòng Bảo Trì Của Công Ty Chúng Tôi.Người dùng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khứ hồi;Sau khi sửa chữa, chúng tôi sẽ gửi cho bạn theo quy định về thẻ bảo hành mà bạn tính phí về giờ làm việc và vật liệu (Chúng tôi sẽ không tính phí những khoản được miễn như ghi trong thẻ bảo hành);Khi nhận được khoản phí bạn phải trả, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm và tính phí ngay khi nhận được khoản thanh toán. Phiếu quà tặng sẽ được gửi lại cho bạn.
2. Bảo trì tại chỗ
Nếu bạn ở bên cạnh chúng tôi thì bạn sẽ có thể tận hưởng dịch vụ chất lượng cao của chúng tôi tốt hơn;Bạn có thể giao sản phẩm cho nhân viên bảo trì của chúng tôi trong thời gian ngắn sau khi xảy ra lỗi;Trong thời gian ngắn nhất, chúng tôi sẽ sửa chữa và kiểm tra sản phẩm và giao cho bạn để tiếp tục sử dụng.
Cam kết dịch vụ sau bán hàng
Trước hết xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Công ty chúng tôi.Để giúp bạn nhận được dịch vụ hậu mãi tốt hơn và bảo vệ quyền và lợi ích của bạn, chúng tôi đưa ra những cam kết sau:
1. Sản phẩm cung cấp cho người dùng dịch vụ bảo hành trong vòng một năm kể từ ngày mua.Nếu xảy ra lỗi trong thời gian bảo hành, các chuyên gia của công ty xác nhận rằng lỗi không phải do con người gây ra và công ty sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và bảo trì miễn phí.
2. Nếu quá thời hạn bảo hành, phí sửa chữa (phí sửa chữa cộng với phí linh kiện) sẽ được tính khi sửa chữa.
3. Trong thời gian bảo hành, phí linh kiện sẽ được tính cho các trường hợp sau:
A. Các bộ phận bị hư hỏng và bảng mạch bị cháy do người dùng sử dụng không đúng cách hoặc do thiên tai;
B. Các chuyên gia không chuyên bắt đầu, kiểm tra, sửa đổi, v.v.;
C. Lỗi do vận hành không tuân theo hướng dẫn;
4. Các sản phẩm đã ngừng sản xuất trên 5 năm và các sản phẩm không phải của Merek không được bảo trì.
5. Người dùng chịu trách nhiệm về cước phí phát sinh do bảo trì.
6. Các phụ kiện chức năng và vật tư tiêu hao như dây dẫn thử nghiệm, dây nguồn, dây thử nghiệm, kẹp, pin và ống cầu chì cho dụng cụ và máy đo không được đưa vào danh sách miễn phí.
Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Meiruike Thâm Quyến
Đường dây trung tâm dịch vụ sau bán hàng: 0755-28604516
